京东外卖未收餐拒退款
网友保保_wCsLRgQ9
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本人于2025年12月22日在京东外卖下单订单（订单号：33************11），支付35元，本人未收到任何餐品，初期客服承诺“会商后解决”，后续却反悔，以“超售后时效”“商家未营业”为由拒绝全额退款，且将商家未营业的管理风险转嫁给消费者，根据《消费者权益保护法》第24条规定，未收到餐品属于经营者未履行交付义务，不属于普通售后质量问题，不受所谓“售后时效”限制。京东外卖*台作为交易撮合方，负有监管和履约兜底责任；商家未履行送餐义务，应承担全额退款责任。*台以格式条款设置不合理时效门槛、出尔反尔推诿责任的行为，已严重侵犯本人的公*交易权和依法求偿权，我要求对应商家全额退还订单款项
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