众莱思网校虚假宣传拒退费
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2024 年 7 月 13 日至 2024 年 7 月 14 日，原告通过被告运营的网课*台（微信公众号“众莱 思网校”）报名会员班弟子班课程，双方达成教育培训合同关系。原告于当日通过手机银行 转账方式，向被告支付课程费用共计人民币 5480 元，被告未开具纸质收据/发票，原告持有 该笔支付对应的手机银行电子票据。 双方约定，被告应提供 108 课时的线上教学服务。后因原告个人身体客观原因无法继续学 *，且被告提供的课程存在虚假宣传、教学质量差的问题，同时在退费协商中处理消极、服 务界定模糊，未按约定全面履行服务义务、工作人员存在失职情况，原告于 2025 年 8 月 18 日、2025 年 8 月 19 日、2025 年 8 月 20 日向被告提出退费申请，但被告明确拒绝。 此后，原告分别通过 12315 热线、12345 政务热线、当地教育局协调处理，均未能达成一 致，被告仍拒不退费。被告的行为已构成违约，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十 七条（当事人一方不履行合同义务的，应承担违约责任）之规定，应退还原告未消费的课程 费用。为维护自身合法权益，特向贵院提起诉讼，请求依法支持原告诉讼请求。
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