闲鱼卖家虚假宣传金毛犬，*台不处理
网友保保_N2xyxD9J
处理中
我在闲鱼*台看到卖家发布的“双血统金毛幼犬”商品，卖家在沟通中多次承诺狗狗为纯种金毛，父母均为金毛，基于此，我与卖家达成交易，以650元价格购得该犬只。狗狗带回家后，随着喂养观察，我发现该犬只的外形特征（耳朵偏短、毛发颜色偏浅、体态）与纯种金毛完全不符，更像是土狗或串串。为确认品种，我通过得物APP对狗狗进行了品种鉴别，鉴定报告明确显示该犬只“存在多个品种特征，可能携带金毛与田园犬基因”，证实卖家存在欺诈行为。我随即在闲鱼*台发起退货退款申请，并提交了鉴别报告、对比照片等证据，但卖家拒绝退款，反而谎称是我“故意找理由退货”。之后我又向*台发起举报，*台却认为我的证据不足故判定卖家胜。《消费者权益保护法》第八条、第二十条： 消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。卖家虚假宣传“金毛”，侵犯了本人的知情权。而*台却偏袒卖家！我的诉求是要求*台退货退款！
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