小米电饭煲质量问题及客服态度差
网友保保_68539c48
处理中
本人于2026年1月14日在成都小米之家（高新区汇锦天府店）购买了一个小米电饭煲，发现是坏的使用不了申请换货，换了一个也是坏的第一次可以用，第二次不可以用，期间联系的店员态度特别不好，我打电话把我晾在一一边，只会说要本人自己去开了证明才能退货，第二次发现坏的在打电话店员直接不接，打了20个才接，不给退款要求本人自己去商场维修
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
