未成年人游戏充值退款问题
网友保保_rOJ6zUu0
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微信上有一款游戏叫浪漫的餐厅，孩子未成年，孩子拿我手机去玩，总共花了两百多，这几天才看到的，不然还不知道孩子要花多少钱，手机又是免密支付一次扣个几十，孩子小又不懂，游戏界面弹出来支付，引导孩子消费，处于好奇阶段，又还没上幼儿园， 希望能早点把钱退掉，微信账号是用我的实名注册，但实际操作和充值的是未成年人，无民事行为能力人擅自充值，理应退款
投诉进度
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补充内容
投诉详情：
我家孩子年仅3岁，属于无民事行为能力人。因我个人疏忽，将手机支付密码与解锁密码设置为同一密码，孩子记住解锁密码后，于*期多次在半夜哭闹着玩手机时，误点了“浪漫餐厅”小游戏的充值按钮，完成了支付。
游戏*台以“支付成功即代表家长授权”“账号数据不符合未成年人特征”为由拒绝退款，这一说法完全不符合事实：
1. 孩子尚未上幼儿园，不存在“上课时段”，所谓“深夜游玩记录是成年人操作”的推断不成立，恰恰证明是孩子在失控状态下的行为。
2. 支付密码与解锁密码一致，孩子仅需解锁手机即可完成支付，并非我主动授权的消费行为。
根据《民法典》第144条及《未成年人网络保护条例》，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效，网络游戏服务提供者应当对未经监护人同意的充值行为予以退还。
投诉诉求：
1. 要求“浪漫餐厅”游戏运营方立即全额退还所有充值款项。
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