柠檬曲奇-浪漫餐厅充值后无法退款且客服失联

网友保保_S7pKILI3 2026-02-25

已完结

我于2025年十月11日开始充值，一共充值了5387.03元，去浪漫餐厅问客服，客服不是人工，找不到人工客服，又去询问商家，商家不处理，打了浪漫餐厅热线，结果号码是一直显示正在通话中，我要求退款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-26 10:46:20

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-02-26 00:16:22

补充内容

全额退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 17:09:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 16:55:51

投诉信息

柠檬曲奇-浪漫的餐厅

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5387.03元

投诉编号：

100888700

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