淘宝闪购订单被无故取消且客服不处理

网友保保_Hyee4Z8F 2026-01-17

处理中

欺人太甚！第一次下单商家电话说缺货，我重新下单后一直没配送，后台跟商家联系说上午十点给我配送，然后我想下第一单的货就重新下单，结果被商家取消了，然后再下单就一直提示系统自动取消订单。打电话投诉只给我一个解决方案：让我去其它店铺下单……我是会员，账号异常根本没人解决！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 18:04:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 18:04:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 17:53:25

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

改善服务恢复账号解释

涉诉金额：

168元

投诉编号：

100379711

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