抖音商城洗护服务漏取拒处理
网友保保_gJekgSXY
已完结
我于2026年1月16日在抖音商城，泡泡玩家洗衣洗鞋小程序，预约了上门取送洗护四件衣物/鞋子的套餐，他们派取小哥来上门取件，结果漏取了两双鞋。导致他们最终只洗护了两件，而我下单的是四件。寻找商家解决问题，商家给出的答复是下次再多送两双，但是我目前只想把这四双鞋洗掉，不考虑下一次下单，所以我不接受这个解决方法，并且我提出让他们再派小哥将剩余两双鞋取走，他们拒绝，要求消费者自行承担运费。客服冷处理，不解决问题并且要求消费者自行解决快递问题。最终实际服务与我所下的订单并不相符
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解决方式
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