集换社*台仲裁不公拒退款
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2025年1月6日在集换社*台购买1张喷火龙ex卡牌，共花费1318元，订单号202601*********707。购买时卖家声称卡牌无白损，到货后买家发现卡牌底部边缘有损伤并露出白色斑点，买家与卖家沟通卖家态度强横拒不退款。买家因为“卡牌边缘有明显损伤，与卖家描述不符”申请*台仲裁退款并提供开箱视频和照片，*台介入仲裁确定卡牌确实存在质量问题后于1月14日下了裁决通知要求48小时内卖家退货退款。1月16日，*台不知缘由地又更改裁决通知声称卡牌没有折痕卖家无需退货退款。买家在申诉过程中从未指出卡牌存在折痕问题，一直坚持卡牌存在边缘白损质量问题，不知道*台为何出尔反尔、拿莫须有的原因驳回第一次审查结果，并做出维护卖家侵害买家利益的行为。买家要求*台进一步说明原因或者复审，*台拒绝。现维权，提出退款1318元。
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补充内容
买家挑选货品时，卖家声明卡牌无白损的质量问题，并提供正面和背面的直拍视频，却刻意没有提供对边缘的直拍，存在知情不报的情形。买家下单卖家寄出商品后，*台上显示的快递单号并非卖家实际寄出的快递单号，卖家提供的物流消息不正确，有刻意逃避退货的嫌疑。到货后买家正常签收拆开包裹后才知道是购买的卡牌，检查后卡牌不符合*台对“流通品相”的定义说明（这点*台已经审查确定“不符合流通”）。现严重质疑卖家的信誉问题，且*台已经认定卡牌“不符合流通”，却不支持卖家退货退款，仍然支持商品流通，存在损害消费者权益的情况。
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