橡树黑卡无故扣费被指强制消费

网友保保_R9brksLZ 2026-01-17

已完结

2026年1月14日，我没有点他们*台产品为什么扣我钱，这是强制消费，我要求全部退款500元，他这这是套路。

投诉进度

用户评价

2026-01-18 14:03:25

品牌评价

对方说在1到3工作日退款，我有对通话记录和录音

用户申请完结

2026-01-18 14:01:17

申请原因

对方说在1到3个工作日退款，我有对方的通话记录录音

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-01-18 09:00:32

跟进内容

您好，您的问题已有专人在跟进处理，请您保持电话畅通，如遇到问题您可以在9:00-20:00拨打我们的客服热线400-150-9669，或咨询在线客服，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2026-01-18 07:40:24

补充内容

我于2026年1月14日在芝享花贷款，1月14日未告知我，未确认，不知情的情况下以橡树黑卡名义扣款500元。经过：借款时未看到在橡树黑卡条款，未主动勾选/确认，被默认开通并从银行卡扣款；联系客服退款遭拒，依据《民法典》496条主张未充分告知，条款不生效。诉求：1，全额退回500元。2,书面说明并道歉。

用户补充投诉

2026-01-18 07:36:40

补充内容

我于2026年1月17日在芝享花贷款，1月14日未告知我，未确认，不知情的情况下以橡树黑卡名义扣款500元。经过：借款时未看到橡树黑卡条款，未主动勾选/确认，被默认开通并从银行卡扣款；联系客服退款遭拒，依据《民法典》496条主张未充分告知，条款不生效。诉求：1，全额退回500元。2,书面说明并道歉。