抖音小程序莫名扣费涉嫌欺诈

网友保保_nBIGiaFU 2026-01-17

已完结

家里老人刷抖音，莫名被抖音旗下的小程序星合看点自动扣费，从2014前8月开始自动扣费，没有任何提醒，直至今日我拿家中老人手机查看才发现，联系小程序的客服，只给退六个月的，说明这个小程序本身肯定存在问题，涉嫌欺诈消费者。

投诉进度

用户评价

2026-01-18 14:08:21

用户申请完结

2026-01-18 14:08:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 22:46:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 22:39:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

450元

投诉编号：

100381166

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

违背了消费者保护法第4条，商家单方面霸王条款，不退款