美团旅行未拦截机票致退票损失

网友保保_KPLbtbid 2026-01-17

处理中

本人于2026年1月17日20：50：17购买机票后发现机场错误，七八分钟内点击拦截并重新预定正确机票，过了几分钟显示拦截失败，出了两张票。拦截的时候还是未出票，经与航司沟通机票为微信小程序，且下单时间晚于我拦截时间，由此造成退票手续费损失不应由消费者承担，美团应全部承担。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 23:29:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 23:29:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 23:24:33

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

256元

投诉编号：

100381324

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