申通快递定制件丢件且不配送

网友保保_lAstk247 2026-01-18

已完结

我买的定制类产品于1.16号到达天津后再无物流更新，联系客服无果，一直推脱说在办理中，是否已经丢件也无从得知。因为产品的定制属性所以不接受任何赔偿，只想尽快找到并配送。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-18 09:40:57

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 09:07:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 09:07:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 09:00:47

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送如实反馈提供证据

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100382127

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