闲鱼卖家掉包商品且*台处理不当

网友保保_5TPWXld7 2026-01-18

审核中

本人于2025年12月3日在闲鱼卖家锦***2处购买一个背包，发货前看了视频后购入，转运至美国于2026年1月15日收到，货物完全与视频里拍摄的货物不符，闲鱼介入后胡乱判定投诉不成立，且强行关闭对话框。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 10:01:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 09:53:00

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差掉包商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

316元

投诉编号：

100382369

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