闲鱼*台监管失职致SVIP被回收

网友保保_WY5McRQQ 2026-01-17

已完结

本人于2026年1月11号，通过闲鱼*台购买腾讯svip年卡，充值到自己账户，到期日期为2027年1月18号，在2026年1月16号，商家不知道通过什么手段把年卡回收了，我实际使用了只有5天，找商家，不回复，找闲鱼官方客服，说对商家会进行封号处理，也是拒不理赔，闲鱼作为一个*台，收着服务费，却没有做到监管的责任，请问我们消费者权益在哪

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 14:46:57

解决方式

已解决

解决方案

补货/发货

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 10:26:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 10:15:09

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差账号问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

196.65元

投诉编号：

100376345

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