英派斯健身私教课退费纠纷
网友保保_JsOIVjUk
山东省济南市历下区全民健身中心二楼英派斯健身济南全民中心店，因教练服务问题，课程安排问题未尽到应有责任，沟通，协商无果，申请退私教课费用，但其以高额手续费，霸王条款不配合。自购买私教课以来，教练的服务严重不符合双方约定及行业标准：其一，教练未出示明确的训练计划，且未给我写过训练计划本，在我看来训练都是随机的，毫无衔接，影响训练效果：第二，教练让我感受到与其他会员的不同，整天上杆子的催促教练上课，严重影响我上课的积极性：第三，后因我要求退课开始给我说换教练，前期教练没空的时候，并未及时作出调整，导致一直拖延我的训练计划，浪费我的时间；第四，授课教练未出示专业资质证明，且在训练中存在动作指导错误，导致我训练中出现膝关节疼痛，休息了很久；最后，课程预约长期无法保障，多次预约均以“课程排满”为由推脱，严重影响我的训练计划。自2025年11月份健身房因场地不符合消防及运动条件，教练毫无责任心，导致训练计划一拖再拖，严重影响上课积极性，拖到现在还以会员卡到提示我续办会员卡才能上后续的私教课，严重侵犯我得消费者权益，私教课本就是预付费的，现在却拿着我的钱以霸王条件要挟不退费。 我多次就上述问题与其沟通，但始终未得到有效解决，我的合法消费权益已遭受实质性损害。现希望其及时处理退费问题，不接受扣除课程总金额30%手续费的霸王条款。
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