商家线下核销订单不发货拒退款

网友保保_Oigwi4dg 2026-01-18

已完结

31***************84这笔订单在淘宝买的电动车商家线下给别人把我的电动车核销走了我找商家退款商家说退不了我现在钱付了车不发货还被陌生人核销走了这难道不是商家责任吗？我收到验证码核销短信了我也没有泄露给任何人为啥不是短信验证码核销现在我只要求商家给我退款

投诉进度

用户评价

2026-01-21 21:04:09

品牌评价

根本没给我退款没有解决

企业完结

2026-01-21 11:10:11

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 13:36:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 13:36:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 13:23:01

投诉信息

九号电动车（天猫）

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

4099元

投诉编号：

100383722

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