京东平台不发货且客服失联
网友保保_1XtPzvpU
处理中
我于2025年9月18日9点在京东9号电动出行旗舰店购买了一辆价值7899的电动车，订单号为33****392739，此单出现异常后，我在第一时间内联系了店员，并且说明了问题，店家方面说第二天给我处理，当时一再强调紧急，第二天我给店方打了很多电话，店家这边都没有接通，直到下午一点，店方和我说昨天晚上喝酒了不好意思，造成了经济损失，在第一时间我又联系了京东，京东让我找九号店家方面，接着我又第一时间联系了九号公司，九号处理了让我报警，我也在第一时间选择报警，但是九号公司方面一直未积极反馈进度，在这几天我每天都在积极找京东， 九号公司，作为京东一个大的购物平台，我提出京东核销码存在一些漏洞，因为在网上看见很多消费者因为京东核销码被诈*，京东方直接反驳消费者方平台不可能存在漏洞，并且告诉我这是店家方面的问题，京东没有责任类似的话，店家方面不及时处理反馈不作为，店家不是入驻京东的吗，京东不管，店家方面不处理，那请问消费者出现问题后自身权益保障该找谁?这是一个大的商家面对消费者应有的态度吗，只是要求维护自身消费者基本权益
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