违背了消费者保护法第4条，商家单方面霸王条款，不退款

网友保保_MH5qBUCv 2026-01-18

已完结

16号定的民宿预约的是22号，23号2笔订单，一共花费868元，17号因为一些原因无法去哈尔滨，当天就取消预约，商家退款就退一半，只退了434，现在是我提前退了，也没有对商家造成损失，抖音让找商家，商家让找*台，没人管，也没人联系我

投诉进度

用户申请完结

2026-01-18 16:41:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 15:05:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 14:51:42

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

434元

投诉编号：

100384315

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