梨花声音研修院诱导消费拒不退货
网友保保_TzVAODtM
一、事情经过：售前诱导消费，售后态度强硬。 去年6月8号，我参加了深圳市十方融海科技有限公司下属梨花声音研修院为期五个月的实战课程。6月25号老师就要求我们购买录音棚，反复强调要提高中单率，这个是必须购买的产品。在老师的极力推荐下，我花4999元买了这套录音棚，但在接下来的试音中，却因为“混响明显”而不中单，所以我要求退货。一开始在与工作人员的沟通中，我想这个东西还是很重，寄来寄去不方便，就提出退款4000元，录音棚我就地处理（因为这个东西没有生产厂家，没有质保，没有发票，我认为也就值几百块钱）。但他们不同意，要求先退货并要求我承担运费，而且退费最高只能退4000 元。当时他们咄咄逼人，要求我立即同意，并威胁我说如果不同意就不处理了。在当时的情况下，我来不及思考便同意了。但随后我觉得不合理，便再次投诉，要求退货并全额退款，但对方态度强硬，一口咬定退款最多只能退4000元。第三次沟通的时候，对方工作人员完全没有协商的态度，只有一句话，要么就退4000元，要么就自己留着吧。 二、沟通内容。一开始工作人员提出不符合七天无理由退款。我说学*一共要五个月，学了不到一个月就买了这个产品，我怎么可能在七天之内知道产品质量有问题。第二个他提出来产品已用了半年有损耗，我说这个产品虽然已买了半年多，但我一共就用了12次（试音系统中有记录）且未产生收益。而且这个东西装好了放在那里不会去碰，不用的时候我都用丝巾盖着，既没有磨损，也没有污损。而且如果要说损失的话，我的资金给了他们半年多，我还有资金收益的损失呢。 鉴于上述情况，我要求退货退款。 附件1：不中单原因反馈单； 附件2：售价4999元的产品照片。
投诉进度
