抖音商家价格欺诈且*台推诿不处理
网友保保_JPpVu1gA
我于2026年1月18上午在抖音*台，西藏天涯旅游社有限公司直播间购买珠峰六天五晚大环线行程，出行时间为2026.1.22-2026.1.27花费1680元，期间家人因担心安全问题，看了直播间，发现同样的行程家人购买为1618元，和商家协商，商家让去微信上管家给退差价，后管家说可以用家人账号拍下订单，商家那边进行替换，把我个人的全额退款，管家那边给家人的报价在微信文字里面为1500元，微信电话里讲的价格是1400元，管家在得知已经购买过该链接之后表示不能退差价，所以去抖音和商家协商，抖音商家开始踢皮球，让我找管家退差价，这个时候我对该旅行社信用产生疑问，所以想要全额退款，一我没有出行，二是商家定价混乱在先，欺*消费者，三是商家态度恶劣，在我这里已经没有信用，更担心跟随该旅行社安全能否得到保障。抖音*台客服一直在踢皮球，推诿责任，并且保护商家，从中午开始打客服电话协商此事，第一个电话表示会记录，我表示理解，因出行时间很*，多耽误一点时间都会造成更多的损失，第二个客服表示晚上前会联系我，解决问题，第三个客服我追问什么时间能有专员给处理，他说半个小时后会给答复，结果半小时后，没有任何人联系我，直到我打了第四个电话，客服表示会记录让等待，追问下，又说等到十点，第五个客服像复读机一样，只说会记录，说专员在跟进处理，但是提出让有能力解决问题的人来对接，还是只说会记录。终于有专员联系我了，其实并没有联系商家处理，还是在拖延，推诿！我要求全额退款，客服说无权让商家全额退款，抖音*台联合商家欺*消费者，拖延，推诿责任，不解决问题。*台对商家一点约束作用都没有？还是不想解决问题？
投诉进度
