闲鱼卖家虚假宣传二手机质量问题

网友保保_c6MzsXAP 2026-01-18

已完结

我于2026年1月1日凌晨在闲鱼小木二手机卖家下单了一款二手机，卖家出售前未提前告知我手机系统无法更新问题、设备激活信息无法正常查看、原机主手机号未完全退出这三个重大问题，导致我手机无法正常使用。且卖家主页评论区有买家追加评论说卖家售卖解锁机

投诉进度

用户申请完结

2026-01-19 20:31:40

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 19:18:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 19:07:45

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

虚假宣传检测不实质量问题

投诉诉求：

退款下架产品退货

涉诉金额：

4137元

投诉编号：

100385827

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