闲鱼台监管失职致消费者被

网友保保_WY5McRQQ 2026-01-18

审核中

本人于2026年1月11日，通过闲鱼*台购买腾讯svip年卡，充值到本人账号，到期时间为2027年1月18日，在2026年1月16日，商家不知道通过哪种不正当手段，把我的腾讯视频年卡回收走了，在17号联系到商家，答应17号晚上8点前补充，17号晚上又说充不了，同时又答应18号号晚上 10点前退款，之后就不回消息了！找闲鱼*台客服，客服说只能对商家进行封号出啥的，那请问谁来保护我消费者权益，闲鱼作为*台，收取服务费，却没有做到监管责任，出了事情不配合解决，我只是作为一个正当消费者，想要回自己被*的钱！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 23:02:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 22:54:23

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差账号问题

投诉诉求：

退款补偿作出处罚

涉诉金额：

196.65元

投诉编号：

100386890

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