微信交易虚假宣传拒退费
网友保保_FGEsXQmp
一、基本事实陈述 1. 2026年_01_月_13_日，本人通过[抖音直播加上你方微信]了解到你方推广的“[零基础笔面无忧班]”网课，通过聊天本人以388元价格购买该课程。 2. 本人开通课程后发现，实际授课老师销售所发授课老师完全不符，且师资无从考察。 3. 本人发现问题后，于2026年_01_月_14_日与你方客服沟通退费事宜，第一次你方说售后1-3个工作日与我联系，未果，第二次加上售后微信，但你方以“课程属于网络数字化产品，非课程质量问题”为由拒绝退费，该答复未回应虚假宣传的核心争议，严重损害本人合法权益。 二、法律依据与主张理由 1. 你方在课程宣传中故意虚构核心授课师资信息，误导本人作出购买决策，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供商品或服务信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传，你方行为已构成明确的消费欺诈。 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 你方应当承担退一赔三的法定责任。 3. 你方以“网络数字化产品”为由拒绝退费，属于无效格式条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款排除或限制消费者依法退货、索赔的权利，该拒退理由任何法律依据。 三、具体诉求 1. 退还本人课程购买费用388元（即“退一”）； 2. 支付课程价款三倍的惩罚性赔偿金1164元（388元×3，即“赔三”）； 3. 以上两项款项合计1552元，请一次性支付至本人指定账户
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