梦幻西游无故封号且客服不处理
网友保保_hwTBjwGW
已完结
第一次本人于2024年4月19日09点48分正常游戏跑商，第二次本人于2024年4月25日11点50分在苦行虚空正常游走，第三次于2026年1月16日17点23分在苦行虚空充值游戏点卡，连续三次突然出现卡BUG封停问题，侵害了我我合法使用权和财产权益。网易游戏梦幻西游无缘无故封禁玩家角色，封禁理由均为本人使用辅助软件或共享他人使用辅助软件。多次申诉均为人工智能自动回复，且客服一直拖延敷衍。多次跟在线客服沟通均以数据异常为借口拒绝解封账号。本人多次进线要求客服提供开辅助软件证据及明细。游戏客服均无法给出合理解释且无法提供合理的申诉方案。本人承诺没有任何使用过任何辅助软件本人愿意承担任何法律后果。我的诉求是解除封停。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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