我在梦幻西游手游正常买卖商品，游戏内直接把我的金币给扣除了，东西也没买到，那不是一百二百的东西，游戏金币也是实打实的需要充值才有，扣了我一个550万金币，一个700万金币，充值相当于需要人民币10000元，这完全是欺诈消费者

家里小孩拿我手机玩游戏，一直到前天15号看到网易这个公司发来的诱导充值信息才发现小孩子充了那么多钱，不到一个月充了五十多笔共1738块，希望网易公司退款并封停小孩充值的游戏账号，因为要给他手机查学习资料所以有时候小孩半夜和只要大人不在身边就都在玩这款游戏，已经严重影响到了学习，家里人打也打了，骂也骂了，但就是没用，手都快打断了还要偷偷玩

网易游戏梦幻手游误充 梦幻西游订单号： 2024年4月16日 30元 MV****468 2024年4月20日 98元 MV****3VX 98元 MV****436 30元 MV********Z4 98元 MV****4G5 198元 MV****4J7 198元 MV****4V5 198元 MV****583 198元 MV****5D6 198元 MV****5K8 98元 MV****5Q7 198元 MV****5T4 198元 MV****5YL 198元 MV****61M 298元 MV****652 198元 MV****6BL 198元 MV****6H9 30元 MV****6LX 30元 MV****7ZF 98元 MV****80L 30元 MV****81Q 30元 MV****82G 2024年4月24日 198元 MV****FF7 98元 MV****FJ3 98元 MV****FMB 2024年4月25日 128元 MV****NXG 98元 MV****NZM 98元 MV****Q60 98元 MV****Q83 198元 MV****Q8Q 198元 MV****QVJ 198元 MV********Y3 198元 MV****QYK 198元 MV********QW 50元 MV****D35 2024年4月26日 98元 MV****6WD 2024年4月30日 298元 MV****4XX 2024年5月1日 298元 MV****T3Z 2024年5月3日 298元 MV****8ZJ 2024年5月5 198元 MV****J6F 98元 MV****42T 2024年5月7 98元 MV****F0M 298元 MV****F7J 2024年5月8日 198元 MV****WH7 2024年5月12日 298元 MV****LDH 2024年5月14日 50元 MV********3Z 2024年5月16日 1390元 共计：53笔/总金额：8374元 原因：游戏误充费用，申请退款，金额以及订单号整理完善，愿意承担退款标准20%手续费用，希望尽快处理沟通，谢谢！ 低薪工人，误充游戏，希望给予协商解决！

月卡付费，剩余200多小时点卡消失了，之前每个月都会累积，这个月就没有了

我于2024年4月15日至2024年5月13日间，在梦幻西游2电脑版游戏中被盗取价值3170元的游戏点数，中间没有任何经过我本人认证的环节〈包括手机验证码 梦幻西游2的将军令认证等〉，然后到我发现时，还没有任何的提示。然后我打电话给梦幻西游2的客服，希望给予我补偿我的点数损失，他们不予补偿。梦幻西游2作为一款收费的网络游戏，安全性出现了巨大的漏洞，现进行投诉，希望给予我返还游戏点数，或者是经济补偿。我的凭证内容是我自己查询的，不知道在哪里被盗刷的游戏点数（其过程没有任何提示我的游戏点数在被盗刷）和梦幻西游2客服给我的回复短信，不负任何责任的回复

我于2024年4月16日23:00至4月17日00:20，在梦幻西游电脑版这个游戏注册了6个新账号，并且每个账号充值了30元点卡。次日，游戏公司就说我是工作室行为，说我网络数据异常，把我账号全部封停了。并且我在网上查了，这种情况不在少数，其实我们是不是真的工作室，网易这么大的公司一查就能查的出来，我们这个IP到底登陆过多少个账号，获利了多少钱，在这个全实名制的互联网上，不可能查不出来。我多次申诉一直就说我工作室非正常游戏。如果这样说也行，我大不了不玩这个垃圾游戏就是了，请把我充值的点卡退款给我，我还没花费，就把我所有账号封停了，随意扣个帽子，我打12345电话投诉，他们售后打电话来我问凭什么判定我为工作室，他们根本说不出所以然，就说技术部门核查是工作室行为。这就和强盗没什么区别，强行封号，不退款，不解释原因。

5月2日在网易藏宝阁购买游戏账号，交了定金后要求两天内付尾款，银行卡和网易支付都限额交不了直接扣除我的定金，我下单后发现问题立刻找客服解决，客服也不理人拖时间，现在已经擅自扣除定金。并且故意模糊定金和订金的区别。多个平台投诉商家仍然只说找客服解决不负责任

本人游戏id****81,于2024年5月2日上午在梦幻西游手游中被扣除42****00金币，该金币均为本人辛苦所得，属本人个人虚拟资产，遭到扣除，多次与商家商量无果，请求介入并退还本人金币。

我在梦幻西游手游藏宝阁上通过搜索功能找到了一只自己心仪的宠物宝宝，八技能善恶御风童子，因为梦幻西游手游藏宝阁不支持单品交易，需要整号购买，于是我在卖家的服务器里找了一个游戏号并联系联系到他，卖家开价6000w才愿意单独出售这个宠物宝宝，我还价到5400w，卖家妥协了。于是他把他的账号从藏宝阁下架，并通过游戏内的交易系统上架了那个宝宝，上架过程中有25个人关注，证明宝宝还是非常抢手，我还一度担心可能买不到被其他玩家优先购买了。最终还是买到了，但几小时后，梦幻手游发来信息说此交易违反交易守则，取消交易，并把我的5400w交易款扣除，折合人民币约五万元，我对此表示愤怒，震惊，无语！梦幻西游手游有指定交易功能，我和卖家时间的交易公平，公正，自愿，我也有与卖家的聊天记录截图，我要求梦幻西游手游对我撤销处罚，通过此单交易，不再利用霸王条款侵害玩家自由交易的合法权益！下附上我的游戏id，以及游戏内的申诉号，但游戏内他们基本都是打太极，从不正面解决玩家实际问题！

5月2号上午10点左右 我3开游戏账号，其中一个号掉线再上线说我用辅助软件，我打客服反应，后来来短信没说辅助软件，说是违规行为，我再打客服让他把啥违规情况发来我好知道，没给我发来。5月4号晚上9点多我2开号，到了11点多把我其中一个号又封了，也说我用辅助，我自己人工玩，只是重复干一件事 就说我用外挂，不知道咋检测的，角色花钱买的，点卡花钱，说封就封，要求解封2个账号

我在梦幻西游手游正常买卖商品，游戏内直接把我的金币给扣除了，东西也没买到，那不是一百二百的东西，游戏金币也是实打实的需要充值才有，扣了我一个550万金币，一个700万金币，充值相当于需要人民币10000元，这完全是欺诈消费者

家里小孩拿我手机玩游戏，一直到前天15号看到网易这个公司发来的诱导充值信息才发现小孩子充了那么多钱，不到一个月充了五十多笔共1738块，希望网易公司退款并封停小孩充值的游戏账号，因为要给他手机查学习资料所以有时候小孩半夜和只要大人不在身边就都在玩这款游戏，已经严重影响到了学习，家里人打也打了，骂也骂了，但就是没用，手都快打断了还要偷偷玩

网易游戏梦幻手游误充 梦幻西游订单号： 2024年4月16日 30元 MV****468 2024年4月20日 98元 MV****3VX 98元 MV****436 30元 MV********Z4 98元 MV****4G5 198元 MV****4J7 198元 MV****4V5 198元 MV****583 198元 MV****5D6 198元 MV****5K8 98元 MV****5Q7 198元 MV****5T4 198元 MV****5YL 198元 MV****61M 298元 MV****652 198元 MV****6BL 198元 MV****6H9 30元 MV****6LX 30元 MV****7ZF 98元 MV****80L 30元 MV****81Q 30元 MV****82G 2024年4月24日 198元 MV****FF7 98元 MV****FJ3 98元 MV****FMB 2024年4月25日 128元 MV****NXG 98元 MV****NZM 98元 MV****Q60 98元 MV****Q83 198元 MV****Q8Q 198元 MV****QVJ 198元 MV********Y3 198元 MV****QYK 198元 MV********QW 50元 MV****D35 2024年4月26日 98元 MV****6WD 2024年4月30日 298元 MV****4XX 2024年5月1日 298元 MV****T3Z 2024年5月3日 298元 MV****8ZJ 2024年5月5 198元 MV****J6F 98元 MV****42T 2024年5月7 98元 MV****F0M 298元 MV****F7J 2024年5月8日 198元 MV****WH7 2024年5月12日 298元 MV****LDH 2024年5月14日 50元 MV********3Z 2024年5月16日 1390元 共计：53笔/总金额：8374元 原因：游戏误充费用，申请退款，金额以及订单号整理完善，愿意承担退款标准20%手续费用，希望尽快处理沟通，谢谢！ 低薪工人，误充游戏，希望给予协商解决！

月卡付费，剩余200多小时点卡消失了，之前每个月都会累积，这个月就没有了

我于2024年4月15日至2024年5月13日间，在梦幻西游2电脑版游戏中被盗取价值3170元的游戏点数，中间没有任何经过我本人认证的环节〈包括手机验证码 梦幻西游2的将军令认证等〉，然后到我发现时，还没有任何的提示。然后我打电话给梦幻西游2的客服，希望给予我补偿我的点数损失，他们不予补偿。梦幻西游2作为一款收费的网络游戏，安全性出现了巨大的漏洞，现进行投诉，希望给予我返还游戏点数，或者是经济补偿。我的凭证内容是我自己查询的，不知道在哪里被盗刷的游戏点数（其过程没有任何提示我的游戏点数在被盗刷）和梦幻西游2客服给我的回复短信，不负任何责任的回复

我于2024年4月16日23:00至4月17日00:20，在梦幻西游电脑版这个游戏注册了6个新账号，并且每个账号充值了30元点卡。次日，游戏公司就说我是工作室行为，说我网络数据异常，把我账号全部封停了。并且我在网上查了，这种情况不在少数，其实我们是不是真的工作室，网易这么大的公司一查就能查的出来，我们这个IP到底登陆过多少个账号，获利了多少钱，在这个全实名制的互联网上，不可能查不出来。我多次申诉一直就说我工作室非正常游戏。如果这样说也行，我大不了不玩这个垃圾游戏就是了，请把我充值的点卡退款给我，我还没花费，就把我所有账号封停了，随意扣个帽子，我打12345电话投诉，他们售后打电话来我问凭什么判定我为工作室，他们根本说不出所以然，就说技术部门核查是工作室行为。这就和强盗没什么区别，强行封号，不退款，不解释原因。

5月2日在网易藏宝阁购买游戏账号，交了定金后要求两天内付尾款，银行卡和网易支付都限额交不了直接扣除我的定金，我下单后发现问题立刻找客服解决，客服也不理人拖时间，现在已经擅自扣除定金。并且故意模糊定金和订金的区别。多个平台投诉商家仍然只说找客服解决不负责任

本人游戏id****81,于2024年5月2日上午在梦幻西游手游中被扣除42****00金币，该金币均为本人辛苦所得，属本人个人虚拟资产，遭到扣除，多次与商家商量无果，请求介入并退还本人金币。

我在梦幻西游手游藏宝阁上通过搜索功能找到了一只自己心仪的宠物宝宝，八技能善恶御风童子，因为梦幻西游手游藏宝阁不支持单品交易，需要整号购买，于是我在卖家的服务器里找了一个游戏号并联系联系到他，卖家开价6000w才愿意单独出售这个宠物宝宝，我还价到5400w，卖家妥协了。于是他把他的账号从藏宝阁下架，并通过游戏内的交易系统上架了那个宝宝，上架过程中有25个人关注，证明宝宝还是非常抢手，我还一度担心可能买不到被其他玩家优先购买了。最终还是买到了，但几小时后，梦幻手游发来信息说此交易违反交易守则，取消交易，并把我的5400w交易款扣除，折合人民币约五万元，我对此表示愤怒，震惊，无语！梦幻西游手游有指定交易功能，我和卖家时间的交易公平，公正，自愿，我也有与卖家的聊天记录截图，我要求梦幻西游手游对我撤销处罚，通过此单交易，不再利用霸王条款侵害玩家自由交易的合法权益！下附上我的游戏id，以及游戏内的申诉号，但游戏内他们基本都是打太极，从不正面解决玩家实际问题！

5月2号上午10点左右 我3开游戏账号，其中一个号掉线再上线说我用辅助软件，我打客服反应，后来来短信没说辅助软件，说是违规行为，我再打客服让他把啥违规情况发来我好知道，没给我发来。5月4号晚上9点多我2开号，到了11点多把我其中一个号又封了，也说我用辅助，我自己人工玩，只是重复干一件事 就说我用外挂，不知道咋检测的，角色花钱买的，点卡花钱，说封就封，要求解封2个账号