梦幻西游召唤兽交易申诉未处理
我在2025年4月26号因为误操作导致高价值召唤兽被低价买走了找客服申述故意拖时间不处理
投诉问题
服务态度差、交易问题、物品丢失
处理中
梦幻西游账号无故被封，要求解封及提供证据
2025年4月15号18.00分 梦幻西游电脑版账号wangke19****2029@****被封。说我使用辅助。可是我确实没有使用。然后他直接把我封了。我是申诉他不处理就回复简单回复了就说我就开辅助了。他们也不提供证据。什么都不提供。也不处理。然后我发300块钱人民币保释出去。另外一个账号今天也莫名其妙被封。q50****117@****这两个账号加这两个账号加起来 价值12万。无缘无故被封。也不提供证件。请帮忙核实一下。请帮忙告知一下。他们坚决不处理。玩了十几年这个游戏第一次被封。也不给处理。希望通过这个平台帮帮忙。毕竟那么贵的账号在那里。谢谢
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
投诉梦幻西游服务态度差
我于2025年4月18日下午两点至三点在游戏类误点充值，找了客服说退不了，一直说些敷衍话语，这边诉求就是要求就是全额退款
投诉问题
服务态度差、充值问题、退款纠纷
处理中
网易误封申述无用人工无法接通
在家电脑玩游戏玩累了，就拿平板在床上玩，上班通勤用手机玩游戏，就以共享账号和工作室性质封了我几个号，以我电脑，平板，手机的登录IP就判定我共享账号封了我账户
投诉问题
服务电话接通难、账号纠纷
处理中
投诉网易误封号
在家用电脑玩累了，躺床上用平板玩游戏，上班通勤用得手机上的游戏，以我电脑,平板和手机的登录lp就判定我共享账号，工作室行为封了我的号，而且还没人工服务
投诉问题
服务电话接通难、账号纠纷
处理中
未成年孩子在梦幻西游手游中充值3620元要求处理
我家未成年孩子在网易公司玩了一款名叫梦幻西游手游的游戏在2025年3月28一4月14充值了3620元
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
梦幻西游账号无端封禁要求解封或退款
我于2025.4.12充值网易点卡，5元4张，给4个账号使用。2025.4.13网易无端封禁我的账号，请给我立即解封或者退款。
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充值问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
梦幻西游充值返利误充6498元，客服不处理退款问题
我于2025年4月6号在梦幻西游手游客服的充值返利链接误充6498元，找客服协商，客服那边不给一点协商的余地，去网易大神后台反馈，那边一直没给结果，这笔钱到底是退还是不退，，今天早上找她还不回了，求帮忙解决下，现在家里闹得很不愉快
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服务态度差、充值问题、退款纠纷
处理中
梦幻西游预购机制问题导致指定玩家权益受损
我个人玩梦幻游戏有几年了，也没出现这样的现象，大号提前预购自己小号的装备，且小号还是指定给大号的，按照游戏规则指定商品如果有非玩家竞拍或者购买一口价是需要抬价的，抬价的过成中会产生时间的，结果中间抬价的时间给系统吃了，非指定玩家以一口价过了公式期就瞬秒，连给我这个指定人抬价的资格都没有，还不如一个非指定，请问指定的意义是什么，预购的意义又是什么，有诱导本人花钱购买预购卡，你这样搞是不是有点恶心人。要求退换物品。
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游戏设定问题、交易问题、游戏BUG、虚假宣传
处理中
梦幻西游手游交易被扣款且物品未返还
本人于2025年3月31日，网易梦幻西游手游官方版，时空区柔情蜜意服务器，ID为36****269，正常交易一只4技能宠物，价值游戏币98.8万，折合人民币980元，交易后审核期间，被网易无故扣除交易所得以及商品，至今为止均为返还，事后询问客服，客服以网易公司系统判定为理由，拒不返还交易所得，并且理由保密，商城交易并没有交易区间限制，网易公司涉嫌霸王条款，垄断行为，本人诉求，返还全部交易所得
投诉问题
交易问题、物品丢失、霸王条款
处理中
