购买尊享免排队却无法进游戏且扣天数
页面打着购买尊享免排队，结果买了尊享根本进不去游戏，只有无休止的排队，进不去游戏还扣尊享天数，这属于欺诈，希望退还购买尊享的540元
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游戏设定问题、游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
梦幻西游充值后无法正常进入游戏
本人于8.26日在梦幻西游畅玩紫禁之巅服务区 充值90元 30天尊享 他的承诺是可以让我提前排队进入游戏 但是拍了十几个小时 依旧进不去 排队数量不前进 反而排队越来越高 从最开始排队2000明 变成3000 又变成4000 压根不让你进入游戏 强制你消费更高的尊享特权才可以进去 我要求退回我的90元 帐号a17****881@****
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服务器问题、充值问题、收费不合理
已完结
梦幻西游畅玩服服务器问题导致无法进入游戏
我在2025年8月24梦幻西游畅玩服购买30日尊享特权，排队一天没进去游戏
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服务器问题
处理中
诱导充值高阶特权，梦幻西游被指诈*
5个账号充值了90元购买了尊享绿通特权，但必须周二维护后第一时间就开始登陆游戏，才有可能在几个小时内排队进入，晚一会或者期间掉线一个星期都排不进去。所谓的掉线应急保护有时候根本不会生效，排队一直先是大于8000人，凌晨后半夜会掉到5000-6000，但是天一亮又回到8000。逼着玩家充值购买540元更高档次的尊享，不然就不给进游戏，收了钱不让玩，这不就是诈*吗。图片横扫千军的是星期四掉线后到今天星期天下午还没进游戏，现在显示小于7000可能到晚上就会回到大于8000.图片2的建业城排队是从周二维护完第一时间就排的，到周日下午还是大于8000，根本进不去，在外面想买540特权也不让购买，中午放出的名额都是被外挂工作室抢走了
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服务器问题、霸王条款、充值问题
处理中
梦幻西游充值异常要求退费
手机充值莫名多了个手机账号充进去又没有账号又没有角色，根本用不了打客服电话解决不了问题要求退款，
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充值问题、客服不处理
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梦幻西游无故封号并处罚游戏币
8月10日到8月19日陆续充值，在8月19日中午13:33分直接封停账号，无法再登陆。梦幻西游官方摆错价格说的无法处理，玩家要操纵小心。而我摆摊得到游戏币，被封号并处罚1亿梦幻币，在梦幻西游消费者权益得不到任何保障，也没有给出封号标准，就是官方的随意封号。申请解封，并退还部分游戏币。
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帐号被封、客服不处理、交易问题
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梦幻西游畅玩服尊享购买后无法登录要求退款
2025年8月14日，我在梦幻西游畅玩服无与伦比服务区购买900尊享，现在排队上不去游戏，光排队花了12小时，还是从早上5点40开始排队。侵害了我的游戏权益，我诉求是退款
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服务器问题、游戏设定问题、游戏设定问题、充值问题
处理中
梦幻西游强制下线并处罚账号
梦幻西游畅玩服再续前缘2025.08.20..18:08强制下线，第二天登录上号，结果被处罚隔离进地牢，身上700多万游戏币扣光。去客服处罚申诉以开辅助软件为由处罚，我追问我开了什么辅助软件，回复无法透露！哈哈我笑了，真实社会犯了法也讲个证据，你网易真牛掰，说罚你就罚你，不接受反驳。还有想打个人工处理下，结果只有一个按键服务，1-8的选项没有一个能接到人工服务的。可笑的是，我前几天打还有，只是说要排很久的队，这两天直接关掉窗口，是问题处理不过来，还是摆烂不想处理？
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游戏设定问题、游戏设定问题、账号纠纷、账号纠纷、客服不处理
处理中
梦幻西游畅玩服充值后无法登录且扣费
我于2025年8月9日在广州网易计算机有限公司充值240元，购买的是公司旗下梦幻西游畅玩服里面的成长礼包。在2025年8月13日、16日、18日购买了梦幻西游畅玩服30日的尊享权益消费360元，一共消费了600元。从8月19日开始登录这游戏一直在排队中，登录不了游戏，但是每天扣我尊享权益会员和成长礼包的天数，该游戏宣传开尊享权益免排队，欺*消费者的嫌疑，实际上排了好几天都进不去游戏。。我的诉求是：对我充值的600元进行退款。
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服务器问题、游戏设定问题、收费不合理
处理中
梦幻西游畅玩服务器充值后无法进入，要求退费赔偿
2025年8月8日，该公司旗下的网络游戏业务《梦幻西游电脑版》近期推出的“畅玩服务器”，推出了3个档位的充值选项（概念与vip，vvip，vvvip相同），由于服务器容量有限，该公司没有设置充值数量上限，导致很多玩家包括我，充值vvip之后，花费大量时间排队，但结果还是无法进入游戏。我购买的90元尊享游戏服务没有得到应有的权益，因为尊享服务是月卡制，相当于该公司每天扣除我3元，买了2天了，但却没有办法给我提供服务，因为他压根连游戏都不让我进去，这无异于网络敲诈，且该公司并没有设置退款渠道，已经严重侵犯消费者权益。
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服务器问题、账号纠纷、收费不合理
处理中
