微店商家逾期不发货且虚假发货拒退款

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处理中

本人于 2025年8月17日 在商家处支付4件物品定金,2025年9月30日 支付尾款,订单至 2026年1月13日 前始终处于未发货状态。微店*台内涉事商家(*台内交易)店铺名称为:浮光之都。 因多名买家反馈实物与宣传存在明显差异,我于 2026年1月13日 在商品未发货情况下明确向商家提出解除交易并申请退款(包含定金与尾款),订单随后进入*台投诉/介入处理流程。 在*台介入期间、双方未达成一致的情况下,商家于 2026年1月15日 擅自创建发货订单并上传物流单号,试图通过强制发货改变订单状态;实际收货仓库系统已标注拒收并将原路退回,商品未进入我方控制。我方在争议中从未同意收货。该发货行为发生于退款争议处理中,非本人同意履约。 本人始终明确拒绝继续履行交易,已通知收货地址拒收该包裹。现请求*台确认本订单已于履行前依法解除,并退回全部已支付款项(定金与尾款共966)。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
966元
投诉编号:
100390380
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