松下安装服务致灯具损坏及客服态度问题
网友保保_eV37uPzM
处理中
投诉内容（事实与理由） 2026年1月本人在天猫松下照明旗舰店购买4个新灯及安装服务。1月8日工人到场评估称4个旧灯中1个会损坏（本人据此已把工人宣称那个会影响二次使用的1盏灯退货），并明确承诺剩余3个可安全拆卸且不影响二次使用。本人原计划将拆卸后的旧灯（原购价3000元）赠与亲戚使用，故基于信任授权操作，结果施工中因工人暴力操作致高档灯具毁损，碎玻璃撒满地，工人拒不清理且轻慢称“我给你道个歉算了”。商家客服曾主动提出补偿台灯方案，后又恶意反悔称全无责任，前后言行自相矛盾，且以“宝儿”轻浮称谓戏弄消费者。该司全流程侵害权益。目前商家已构成违约
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