松下洗衣机脱水不干拒退换
网友保保_kZMjwWS9
本人家属于2026年1月1日在京东商城*台购买了松下全自动波轮洗衣机，型号XQB130-M132，共计花费3798元。 1月3日收到商品后，于1月4日在安装师傅安装好后正式开始使用，使用过程中发现以下问题： 珊瑚绒质地衣服脱水脱不干，还能拧出水，存在质量问题。1月13日晚在松下售后派过来的维修师傅见证下，此次珊瑚绒质地衣服脱水较好，但是一同洗的另外一条毛巾却仍然脱不干，能拧出水。但松下拒绝承认其产品质量存在问题。 发现问题后，本人多次与京东*台、商家、松下售后联系，得到的回复是建议重复脱水，即一次标准洗衣流程脱水无法满足消费者需求，还需额外再进行多一次操作，就需要再多花费时间、消耗水量去完成一次洗衣工作。这完全不符合洗衣机该有的性能。根据《中华人民共和国产品质量法》，不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失。 本人多次联系京东*台客服、商家、松下售后，向他们反映上述问题，松下售后拒绝承认其产品质量问题而不出具质量问题作业单，京东以松下没出具质量问题作业单拒绝处理退货退款，我对该处理结果不满意。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向消费保投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，督促相关企业尽快解决本人投诉问题。
投诉进度
