投诉松下客服虚假宣传及漏发赠品
投诉京东松下公司客服工号507，虚假宣传不加以解释，赠品不发货，阴阳怪气消费者，祝身体健康。
投诉问题
漏发赠品、客服态度差
处理中
松下微蒸烤一体机未使用即损坏
2025年8月6日购买松下微蒸烤一体机，NNCS9BQM，8月8日安装，后一直未使用，该设备未使用状态为黑屏。8.27日在打扫过程中发现该设备屏幕不亮且温热，报修。8月28日售后上门检查确认损坏，我明确表示不修并向销售商反应要退货。销售商表示已过3包时间因此不能退换，且称该设备安装即视为使用。且售后商检单称称该设备属于性能不良，现地处理，已使用，不符合返场。我坚持该设备属于严重质量问题，不是性能问题，因该设备所有操作需触摸屏幕操作。后投诉至厂房，松下厨电嘉兴有限公司，与该厂客服确认是设备质量问题，根据消保法24条，我认为可以退换货，销售商称厂家同意退，他也同意，两方相互扯皮，为收集证据，我让售后维修，维修单显示更换两块电路板，因此，我买的产品在未使用状态下损坏，完全松下电器的责任，松下电器生产了有严重质量问题的产品给客服
投诉问题
商品已被激活、客服态度差、质量问题
处理中
松下洗衣机购买后出现质量问题及换货延迟
我于2025.9.13日在松下洗衣机京东自营旗舰店购买了小白盒洗衣机，厂家为昆山京东尚信贸易有限公司，购买后送货延迟，没有按承诺时间到达，收到后安装有漏水，安装师傅检查到漏水点在洗衣液盒子处有裂缝，联系商家后同意换货，但物流延迟，没有按承诺时间换货，耽误了本人2天改签的高铁，商家态度很强硬，没有任何补偿措施，另外对质量问题也没有任何说法
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
松下*空调质量问题及售后不专业
我于2025年1月2日在江苏溧阳西大街京东电器实体店买的松下R系列*空调，于8月7日完全安装结束，于8月19日第一次使用空调，不制冷，联系门店不处理让我打松下售后400电话，售后回复上门需要收取上门费，让我联系门店找安装师傅，安装师傅上门查看后说是氟利昂漏光了的问题，重新添加氟利昂，空调制冷了，但开始漏水了，安装师傅两次上门检查后，排除安装问题，确定机器内部问题，是从机器内部贴片渗出的水，然后我联系松下售后400，说给我安排师傅上门，重新安排的师傅于9.7上门，非常不专业，没查出问题又打给厂家，厂家说可能是铜管贴片的问题，有这个案例，需要打开机器查看。但师傅当时嫌麻烦，以空调当下没有漏水为由，回风口出风口全部拆下也不安装，让我第二天中午12点把空调提前打开，下午过来维修，我等了5小时，到5点都没有师傅上门。再到我自己去门店联系找到最终常州售后负责人电话，打电话过去说帮我重新安排人员，我的诉求明确说明，换一个专业师傅，给我回复说溧阳只有这一个维修师傅，上门后师傅拆开机器过程中还需要与他人视频连线才能决定拆除哪根螺丝，临走前还要说早知道这么难维修，这100块钱我不挣了。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
松下智能马桶遥控失灵，售后未有效解决
本人于7月28购买安装的松下智能马桶，使用不到半个月出现遥控失灵问题，联系商家和售后，上门几次均没有解决问题，售后甚至无法确定问题所在。在此期间一直使用的有问题的马桶。我们一再催促商家更换马桶盖，策划商家和售后拒绝，马桶质量问题导致无法使用。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
松下电动剃须刀售后问题要求退货
7月26日，本人在字节跳动旗下抖音商城的“松下小家电旗舰店”购买了一款松下电动剃须刀。然而，在提出售后诉求后，该商家拒绝通过原购买渠道进行处理，反而要求本人前往线下自己找官方公众号解决。目前，本人明确表示不再接受维修处理，坚持要求直接退货，并期望通过原交易平台完成相应流程。 中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
9月5日松下联系说派快递上门取件，并还是要求后续有问题只能联系松下购买，并非外购买处进行售后，本人拒绝这种处理。
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退货不退款、客服态度差
处理中
松下空气炸锅质量问题及保修投诉
关于松下空气炸锅质量问题及保修诉求的投诉邮件
致松下电器客服团队：
您好！
我是松下空气炸锅的用户，现就产品质量问题及保修服务事宜向贵司正式投诉，希望能得到合理解决。
我近期使用过程中，产品突然出现“数字显示屏乱跳”的故障，完全无法正常设定时间和温度，导致设备无法使用，严重影响日常烹饪需求。
在发现故障后，我第一时间尝试联系贵司客服咨询保修，却被告知“无购买发票无法提供保修服务”。但实际情况是，我因搬家整理不慎遗失了发票和产品说明书，并非故意不保留凭证；更让我在意的是，我仔细检查了空气炸锅机身及包装残留部分，未找到任何清晰的“生产日期”标识——作为正规家电产品，缺少生产日期本就不符合产品规范，这也让我对产品本身的合规性产生疑问。
我理解发票是保修的常见凭证，但遗失凭证并非我主观过错，且产品当前的故障明显是自身质量问题，并非人为使用不当导致。作为松下的消费者，我一直信任贵司的品牌口碑和产品品质，此次故障及保修受阻的经历，让我对品牌体验感到失望。
基于以上情况，我郑重向贵司提出诉求：希望贵司能以消费者权益和产品质量责任为重，豁免“必须提供发票”的单一保修条件（可通过机身编码等其他方式核实产品信息），为我的空气炸锅提供免费维修服务，确保设备恢复正常使用。
若需进一步核实产品信息，我可配合提供机身照片、故障视频等材料。期待贵司能正视问题，在[建议补充期望回复时间，如“3个工作日内”]给予明确答复，妥善解决我的诉求。
感谢您的关注与处理！
投诉人：肖女士
联系电话：135****1218
联系邮箱：kwochiu3@****
日期：2025年8月30日
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
松下洗衣机频繁故障且维修收费不合理
2021年底购买的松下滚筒洗衣机，最近三四年每一年都是皮带脱落，几乎一年上门一次，从来就没有修理好，今天又坏了。报的故障码是H35。大概率皮带脱落。上门服务还要收费。我就想知道为什么松下洗衣机这么频繁的故障？而且这个故障还要消费者来承担。
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客服态度差、质量问题
已完结
松下剃须刀拆封后退货被拒
在松下买了一个剃须刀，拆封看了一下不符合预期，申请退货。卖家以拆封不支持退货为由拒绝申请，据了解，剃须刀不在不支持七天无理由退换货的范畴内。麻烦帮忙处理退货退款事宜。
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退货不退款、商品已被激活
处理中
松下净水器一年后报废，要求折价退换
买松下品牌净水器饮水机仅使用一年刚过保修期便报废，纯属产品质量问题，求折价退换机。
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故障问题、质量问题
已完结
