华夏人寿销售误导致误购保险要求退保退款
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本人于2017年11月1日，在山东省潍坊市，经前邻居王爱依（当时为华夏人寿业务员）推荐并最终由其朋友操作，购买了上述保险产品。 在推销过程中，业务员王爱依明确对我说过“有病治病，没病就当存钱”这类话，并曾将投保与银行储蓄比较，声称“投保比存银行好”。这些说法让我误以为此产品兼具高额保障和储蓄增值功能，且收益优于银行存款，从而做出了购买决定。这严重模糊了保险的保障本质与理财产品的区别，对我产生了重大误导。 在整个购买过程中，没有任何人向我解释“现金价值”这个概念，更没有告知我，如果未来因任何原因需要退保，我能拿回的钱（现金价值）在前期会远低于已交保费，将造成巨大经济损失。这剥夺了我对产品核心风险和资金流动性最基本的知情权。 虽然最终保单上的业务员是王爱依，但实际向我介绍并完成投保操作的是她的“朋友”。最关键的是，在操作扣款时，我手持银行卡，其朋友操作后，未经我本人输入密码，款项即被划扣。我当时立即提出质疑，认为“这样操作不严谨”，但对方仅以“都是这样，不用输密码”搪塞过去。这让我对此次投保流程的合规性和安全性产生严重怀疑。 投保完成后，业务员还教我如何接听保险公司的官方回访电话。这种做法直接导致我错失了通过正规回访渠道，最后一次听取重要条款、了解犹豫期权利及退保风险的机会，其行为干扰了保险公司正常的客户权益确认流程。 综上所述，华夏人寿保险股份有限公司的原业务员王爱依及其关联人员在本次销售“华夏常青树”保险过程中，以“有病治病，没病当存钱”、“比存银行好”等不当话术，进行误导性、夸大性宣传；未履行如实告知义务，刻意隐瞒“现金价值”及退保损失等核心风险；投保扣款流程存在严重瑕疵，疑似存在代客户操作行为，侵犯了我的自主交易权；存在指导客户应对回访的不当行为。
投诉进度
