微店商家逾期未发货且拒绝退款

网友保保_3da8bb1a 2026-01-20

处理中

我于2025年12月26日在微店*台购买了商品，商家承诺48小时内发货，时至今日，依旧没有发货，多次催促下商家改口是120天预售，已经严重违反了承诺发货时间，我要求退款，商家以霸王条款还要求我支付他们费用，并且拒绝退款，请相关客服立即处理退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 10:41:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 10:41:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 10:29:05

投诉信息

投诉问题：

霸王条款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

191.69元

投诉编号：

100395816

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