壹米滴答物流致床垫破损拒赔
网友保保_WXoZQeRL
已完结
我于2025年11月5日使用壹米滴答退货一个床垫，于2025年11月12日询问收货方才得知因货物破损收货方已经拒收，物流方没有任何通知，也没有拍照留证，破损视频还是收货方提供给我，床垫价值459元，运费193.6元，中间物流一直没有解决方案，多次主动给物流打电话沟通此事，一直到今天，2025年12月12日又给物流联系，才告知我说因为没有外包装破损的证据我的理赔被驳回了，沟通后说可以理赔100元，由始至终没有主动解决问题，现在我六百多的损失就说赔偿100元，多次投诉后说赔偿200，200刚够到我物流费！迄今为止没有解决！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！壹米滴答2026年1月17日回复：单号112287492174由河南发往江苏省，程女士反馈货物破损问题，经核实，货物：1件床垫，保价1000，部分损坏，索赔全部货值459元，经协调，已联系程女士告知货物已签收， 赔付200元，客户接受，已加客户微信，安排转账
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
用户补充投诉
补充内容
重新投诉后联系说收货方已经签收，让我联系收货方核实，收货方确认以破损拒收后就没有签收，爸聊天记录给到壹米滴答客服后又没有回复了！
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