壹米滴答虚假完结投诉不处理
虚假完结投诉结果 未接到任何联系解释赔偿的电话和解决方案 就直接给完结了 如果解决不了会一直投诉 收件人收到打开全程有视频 打开里面全坏了 邮寄的是一对车灯 车前后杠 全部损坏 物流严重破坏 12、3号发出的 一直到现在物流也没有给解决 快递费340多物品价值五千多 联系物流客服投诉 被告知不管不是他们公司的问题 我要求尽快处理赔付我 有收到的视频 这个只能上传图片
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
壹米滴答未履行保价承诺致货物损坏
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用。后续处理工作人员要求我提供个人信息才能履行赔偿工作，我对工作人员明确说明个人隐私信息无法提供可以提供相应的姓名，电话等必需信息，工作人员明确什么时候提供他们所需要的信息后才能安排赔偿问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，仅需向商家或监管部门提供姓名、电话、通讯地址这类必要信息即可，商家无权索要身份证号、银行卡明细等非必要个人信息，更不能以拒绝提供非必要信息为由拒绝赔偿 。同时依据《个人信息保护法》，商家收集个人信息要遵循必要原则，不得过度收集。后续没有人员处理
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
壹米滴答运输损坏车件，需退费赔偿
收件人收到打开全程有视频 打开里面全坏了 邮寄的是一对车灯 车前后杠 全部损坏 物流严重破坏 12、3号发出的 一直到现在物流也没有给解决 快递费340多物品价值五千多 联系物流客服投诉 被告知不管不是他们公司的问题 我要求尽快处理赔付我 有收到的视频 这个只能上传图片
投诉问题
货物损坏
已完结
壹米滴答未包装致鹦鹉笼破损拒不赔偿
从广州托运3套鹦鹉笼到青岛，要求物流进行包装处理，物流没有包装，保价了1500元，到货后破损，致电物流公司处理，物流公司老是拖着不给处理。
投诉问题
货物损坏
已完结
壹米滴答未履行保价承诺拒赔
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用。后续处理工作人员要求我提供个人信息才能履行赔偿工作，我对工作人员明确说明个人隐私信息无法提供可以提供相应的姓名，电话等必需信息，工作人员明确什么时候提供他们所需要的信息后才能安排赔偿问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，仅需向商家或监管部门提供姓名、电话、通讯地址这类必要信息即可，商家无权索要身份证号、银行卡明细等非必要个人信息，更不能以拒绝提供非必要信息为由拒绝赔偿 。同时依据《个人信息保护法》，商家收集个人信息要遵循必要原则，不得过度收集。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
投诉壹米滴答保价赔付不公
112383972161这个是壹米滴答的单号，收到破损了，当面验货也让快递小哥做异常签收，直接找壹米滴答给到的回复是商品保价800元，但是只能赔30%，还有说包装不合格只能赔100元，我很不能理解包装不合格这个事，因为包装是原包装，合不合格是物流方自己说的算吗，既然是物流方说的算，那不合格肯定不能发出啊，毕竟合不合格是你们物流方来管控的，不合格就不要发出，现在收了物流费收了保价费，还发过来了，现在破损了拿这个理由来搪塞我们，我是接受不了的，需要投诉壹米滴答物流方，我需要理赔1950，再不济也要赔800元，因为我保了这么多钱
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
壹米滴答未履行保价承诺拒不赔偿
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用。后续处理工作人员要求我提供个人信息才能履行赔偿工作，我对工作人员明确说明个人隐私信息无法提供可以提供相应的姓名，电话等必需信息，工作人员明确什么时候提供他们所需要的信息后才能安排赔偿问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，仅需向商家或监管部门提供姓名、电话、通讯地址这类必要信息即可，商家无权索要身份证号、银行卡明细等非必要个人信息，更不能以拒绝提供非必要信息为由拒绝赔偿 。同时依据《个人信息保护法》，商家收集个人信息要遵循必要原则，不得过度收集。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
壹米滴答未履行保价承诺致货物损坏
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用，已多次反馈没有协商后续工作，相关凭证已提供后，无人受理，没有任何协商的态度
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
已完结
壹米滴答丢件且拒赔致消费者损失
我于2025年11月在京东买了两个航空箱，12月11号搬回老家的时候因为东西太多只能选择大件托运回老家，再上门取件时快递员弄丢了航空箱配件导致无法使用，在电话联系后快递员态度强硬，拒赔付，无奈只能找官方客服，结果一直敷衍，为了不耽误17号的使用，只能重新下单购买，因为是原装正品的航空箱，无法购买到配件，壹米滴答的客服一个多星期一直敷衍了事，没办法只能用这种形式维护自己的合法权益不受伤害，航空箱价值166，包含运费62，新购买的航空箱价值163，请*台保护消费者，并且壹米滴答赔偿消费者的所有费用，163+62，我可以将坏了的航空箱邮寄回壹米滴答，觉无讹人一说
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
已完结
壹米滴答物流包装不当致商品损坏，运费虚高计算不合理要求退费赔偿
2025年12月10日使用壹米滴答物流发送需要退货的茶几和电视柜到商家，当时物流现场没有带包装之类的，因为暂时无法确定商品的规格，把商品拉走之后才进行包装的。后来不放心又打电话问了，说是已经包装好了，是将茶几和电视柜叠在一起包装的，并且中间用了什么纸片之类的东西，我说是不是用泡沫保护更好一些，物流说这个纸片效果更好，所以才放心这么包装。其实叠一起包装反而导致体积远大于单独包装时的体积和，但是物流反馈说保护性没问题，也就没太纠结体积这一块了。但是商家收到商品后反馈包装极其潦草导致商品受损，线上给客服反馈后至今已有6天，一直无人解决。
关于运费计算方式的问题，茶几和电视柜的总重量是55KG，这次就是按体积算的。我的茶几规格是120*38*39=0.178立方米，电视柜规格是150*60*17=0.153立方米，如果单独算体积的话总共是0.331立方米。但是物流那边把两件商品叠一起计算体积，计算方式就是：150*80*70=0.84立方米，就算考虑到包装占用的体积，也不可能是单独算的两倍多。
这次既需要解决商品破损的问题，也需要解决运费计算方式是否存在多收费的问题。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
已完结
