壹米滴答延误配送且客服服务差
我在12.27日购买一个电脑桌，揽收后发现地址错误申请修改，拖了整整一天才修改完成，修改后就直接不给我运输了，已经三天都没有物流信息，客服态度很差，无法解决我的问题，我申请退货也无法同意
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
壹米滴答运输致音响损坏拒处理
我在闲鱼*台购买了一套回音壁音响系统，卖家给我发货前拍了视频确认货品无误没有任何瑕疵，然后交由壹米滴答物流运送，到货后我看到物流点距离我家不远，刚好开车路过，自己就去提了货，然后看到包装纸箱没有明显的破损的情况下签收了，回家后打开发现，里面的音响低音炮因为运输途中，磕碰或者挤压导致有几处破损和形变，音响网罩大大小小好些坑洼，事情发生几天壹米滴答公司始终在踢皮球，没有给我处理，好好的东西弄成运损品，我的损失谁来负责
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货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
壹米滴答未履行保价承诺致赔偿纠纷
我于2025年11月30日通过壹米滴答寄送碳素钢床，单号：11****145920，有购买保价。一、送货时，快递员急于签收，没有让收货方拆包检查，就让对方签收，并签破损签收。二、货物受损，经收货方评估货物需赔偿1800元，联系壹米滴答客服索赔，壹米滴答判断寄件网点责任，但寄件网点只愿意赔偿200，保价是1500元，明显不合理。请给予解决
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货物损坏、邮件签收问题、未履行保价承诺
已完结
壹米滴答物流信息虚假且服务欠缺
27号中午在淘宝下单了两个柜子 下午看到有物流消息，但是物流是24号的物流，找客服找不到，居然快递还有客服五点下班的，我很着急用，没见过出这种错误的物流
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售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
已完结
包裹未拆即签收且镜面破损拒赔
我于2025.12.18购买了三块绣镜，送到货自动给我签收了，我们当时并没有拆开包裹就显示签收了，打开发现里面有一块镜子破损了，联系壹米滴答，她们说外包装没破损就不给赔，我当时也没拆开，我也不需要他们给我赔所以的镜子，我只需要他们赔一块破损的就可以
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售后服务欠缺、邮件签收问题、商品有损
已完结
保价电视运输损坏壹米滴答拒赔
我于2025年12月17号在壹米滴答物流发了一个电视到广东佛山的中途快递吧电视屏幕搞坏了拒不赔偿二千发货之前我专门买的保价就怕出问题到现在商家推脱不处理，那我想问我们买保价的意义在哪里
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
壹米滴答强制收取未告知费用，投诉要求退款
本人于2025年12月19日晚在支付宝*台我的快递-寄大件下单，下单页面显示10kg货物快递费为32元，并没有再显示其他费用，待第二天快递员上门取件后，依旧没有明确告知有其他的费用，在本人收到快递明细后发现比下单时多了续重费6元（包裹我自己称重为****-若按照体积算，*台方应该提供寄件时的体积收费情况），其次还多了10元包装费及5元保价费！这两笔费用在揽件及寄件时并没有任何的告知！与快递员沟通，其反馈说自己只是收件、开车，定价问题应该找公司总部，本人与公司总部沟通后，该公司一直没有解决，期间还让本人去找支付宝*台，支付宝*台反馈其只是提供商家入驻，对其收费纠纷无法处理。现在要求提供续重费6元的明细，以及对于并未有提前告知的包装费10元、保价费5元的退回。感谢。
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投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
壹米滴答虚假完结投诉不处理
虚假完结投诉结果 未接到任何联系解释赔偿的电话和解决方案 就直接给完结了 如果解决不了会一直投诉 收件人收到打开全程有视频 打开里面全坏了 邮寄的是一对车灯 车前后杠 全部损坏 物流严重破坏 12、3号发出的 一直到现在物流也没有给解决 快递费340多物品价值五千多 联系物流客服投诉 被告知不管不是他们公司的问题 我要求尽快处理赔付我 有收到的视频 这个只能上传图片
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货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
已完结
壹米滴答未履行保价承诺致货物损坏
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用。后续处理工作人员要求我提供个人信息才能履行赔偿工作，我对工作人员明确说明个人隐私信息无法提供可以提供相应的姓名，电话等必需信息，工作人员明确什么时候提供他们所需要的信息后才能安排赔偿问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，仅需向商家或监管部门提供姓名、电话、通讯地址这类必要信息即可，商家无权索要身份证号、银行卡明细等非必要个人信息，更不能以拒绝提供非必要信息为由拒绝赔偿 。同时依据《个人信息保护法》，商家收集个人信息要遵循必要原则，不得过度收集。后续没有人员处理
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售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
壹米滴答运输损坏车件，需退费赔偿
收件人收到打开全程有视频 打开里面全坏了 邮寄的是一对车灯 车前后杠 全部损坏 物流严重破坏 12、3号发出的 一直到现在物流也没有给解决 快递费340多物品价值五千多 联系物流客服投诉 被告知不管不是他们公司的问题 我要求尽快处理赔付我 有收到的视频 这个只能上传图片
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货物损坏
已完结
