壹米滴答未按备注包装致烤箱严重破损
本人于2026年5月11日下单壹米滴答大件运输，运单号11********34，运输物件是从闲鱼个人卖家处购买的烤箱一个，价值1900元。发出货物时卖家有拍照物品完好无损，为确保安全，我下运输单时备注商品需泡沫或软的物品包角、需纸箱包装，打木箱，该多少运费我承担，但家人收到货发现纸箱未将烤箱包裹全，有角露出来，未打木箱及泡沫包角，司机搬下车电话我同意后开箱，发现破损严重碎玻璃扎手，故未收货由司机带走。现2026年5月28日接到壹米滴答客服电话，说理赔定损已出破损87%，按我下单时保价1000元，只能赔付1000元，与我购买商品价值相差太大，且未按我下单备注包装，中途多次中转导致损坏，责任不在我，损失的1900元得由壹米滴答全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
壹米滴答货物车祸损坏且理赔不作为
我于5月19日选择壹米滴答物流，从云南瑞丽发往河南南阳一批瓷器，打了三个木架子发出，单号为11********50。
一.物流公司没有告知的情况下，把三个木架子的货分了两个物流车发出。
其中一个木架的货安全送达，另外两个木架的货在郑州到南阳段路上发生了车祸，导致我的货品发生了损坏。
二.在车祸发生后，货在南阳仓库积压，没有人通知发生车祸的情况，还是我收件人主动联系南阳方才知道发生了车祸，货品有损失。
三.我知道发生车祸后第一时间联系了瑞丽壹米滴答方，瑞丽方不知道怎么处理这个问题，于是拉了一个群，群里有他的上级（昆明壹米滴答）和理赔人员。再不知道里面货物破损程度的情况下让我提供货品价值证明，总货品价值金额14万多，在没有做任何处理货品还在南阳仓库没有派送的情况下，就说不认可我的货品价值，这让人非常气愤。事情发生了第一步不应该是先确认里面损坏多少吗，而不是上来就说不认可我提供的货品价值。
四.我收件人全程录像拆货，并把破损的瓷器都拍了照片，我把录像照片都提供在了群里，他们说去上报理赔。接下来就是过去了两天了，我在群里问上报成功了吗，接下来的理赔流程和时效是什么，没有人回复，没有人搭理，这让人非常气愤，我是客户选择了壹米滴答，发生了问题，没有人理没有人管。
五.我今天打了95058来问我这个运单号上处理到什么程度了，结果被告知我这个单号根本没有上报理赔呢，群里却说已经上报了，出现了实事出现了严重不符。
壹米滴答物流，在给客户造成损失的情况下了不作为、敷衍回复，准时令人气愤，望上级部门督促其认真对待，积极处理案件。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
壹米滴答保价拒赔灭蚊灯破损
本人于2026年5月9日通过微信小程序"快递100"下单，委托壹米滴答物流以上门取件方式寄出灭蚊灯两台，单台价值1,300元（淘宝官网可查），快递费165.75元，并已购买保价服务，保价金额1,000元。发出前包装完整、内里完好，收件人签收后发现其中一台灭蚊灯破损。本人已按要求将全部理赔资料提交至物流公司，但对方以"仅有淘宝页面价格、无购买记录"为由拒绝理赔，且对本人就保价事宜提出的回复不予任何回应。本人认为保价服务的本质即按声明价值理赔，购买记录并非法定必要条件，该拒赔理由不成立。现提出两套方案：方案一，赔付500元及全额快递费165.75元；方案二，收件人退回破损灭蚊灯，赔付200元及全额快递费165.75元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
壹米滴答快递外包装破损致画作损坏
2026年5月25日收到快递，外包装损坏，导致内部货品装饰画损坏，无法使用，我联系他们当地客服说要找商家，商家又说已签收要找物流，把我当皮球踢，推卸责任。2026年5月26日壹米客服电话联系说给我处理我的事情，到现在2026年5月27日为止都还没得到任何答复，请给消费者一个合理合法的交代，希望得到重视！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
壹米滴答丢件致40kg腊肉丢失
本人于 2025年5月7号 通过壹米滴答（汇森速运）寄递物品名称为腊肉 运单号：11********07 在运输过程中，因快递公司保管不当，导致物品出现丢失 后期找到已经过了 16 天 此物品购买时以 65 斤购买 邮寄物品重量为 40kg 此前已多次联系壹米滴答客服（95058）协商处理，但对方未能给出合理解决方案，也未按承诺赔付，现申请邮政管理部门介入监管。 诉求： 1. 要求快递公司按照相关规定，对本人的损失进行足额赔偿，金额为 2600 元 2. 要求快递公司就此次运输事故向本人作出合理解释，并加强内部管理，避免类似问题再次发生。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
壹米滴答快件杭州滞留8天且虚假答复
本人于2026年5月9日通过壹米滴答快递，将43套学士服寄回出租商家。运单自5月11日起在杭州站点长期滞留、不再更新，截至5月19日整整8天未送达。
期间我多次（5–6次）拨打壹米滴答客服电话（95058）催促处理，客服多次虚假告知“已找到、已发出”，但商家始终未收到货，属于故意拖延、虚假答复、服务严重失职。
由此造成我的直接损失：
商家要求赔偿两天租金
1. 租金赔偿：43套 × 10元/套/天 × 2天 = 860元
2. 快递费：80元
3. 包装费：20元
合计损失：960元
依据《快递暂行条例》《消费者权益保护法》，快递公司无故滞留快件、长期不派送、虚假答复，应赔偿全部实际损失。
投诉诉求：
1. 立即督促壹米滴答加急派送或原路退回该批学士服；
2. 赔偿我租金损失860元+快递费80元+包装费20元，共计960元；
3. 对壹米滴答长期滞留、虚假回复、服务失职行为依法查处并责令整改。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
壹米滴答快件外包装破损致装饰画损坏
2026年5月25日，货品是装饰画，我收到物流快件外包装有损坏，还正常派送，我拆箱后发现内部装饰画已损坏，我要求赔付
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
已完结
壹米滴答损坏家电拒赔推诿
壹米滴答损坏家电互相推诿不愿赔付
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
壹米滴答物流损坏物品拒赔推诿
壹米滴答物流损坏物品不赔付只会相互推诿
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
壹米滴答运输致冰箱玻璃破损拒赔
26年5月15日壹米滴答物流从我家取走冰箱（成都市温江区），冰箱完好无破损冰箱可以正常运行，取件人也对冰箱各个角度进行拍照留存，26年5月17日冰箱送到我老家（德阳市广汉市汉州街道），收件人（我妈）当场拆开包装查看冰箱，冰箱冷冻室外整面玻璃面破损掉渣影响使用安全及美观,师傅在家里不走要求我们签字：外包装完好无异常。我们拒绝签收，他的负责人给我们打了很多电话哄我们要签了外包装完好才能正常理赔，按照他的要求签了：外包装无异常，内部冰箱破损。签完字后派件方又给我打电话说不能那样签，那样签了赔偿不了，要签外包装有压痕，还说冰箱破损就是寄件方在运输过程中出的问题。目前要求我提供的部分理赔资料不合理并且我无法提供。资料1.修理冰箱的估价及盖章证明（我已经提供）2.购买冰箱的发票或者支付记录（无法提供，冰箱为三年前线下现金支付购买，发票丢失）。诉求：1.冰箱损坏谁的问题由物流自己自查，我作为消费者无法当他们的判官判断谁的问题，2.需要他们及时理赔冰箱换玻璃面板及人工费共计：420元。他们只需要给我修冰箱破损的地方而不是给我买新冰箱，跟冰箱最开始买成好多钱有什么关系？这不应该是拒绝理赔的理由
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
