保价电视运输损坏壹米滴答拒赔
我于2025年12月17号在壹米滴答物流发了一个电视到广东佛山的中途快递吧电视屏幕搞坏了拒不赔偿二千发货之前我专门买的保价就怕出问题到现在商家推脱不处理，那我想问我们买保价的意义在哪里
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
壹米滴答强制收取未告知费用，投诉要求退款
本人于2025年12月19日晚在支付宝*台我的快递-寄大件下单，下单页面显示10kg货物快递费为32元，并没有再显示其他费用，待第二天快递员上门取件后，依旧没有明确告知有其他的费用，在本人收到快递明细后发现比下单时多了续重费6元（包裹我自己称重为****-若按照体积算，*台方应该提供寄件时的体积收费情况），其次还多了10元包装费及5元保价费！这两笔费用在揽件及寄件时并没有任何的告知！与快递员沟通，其反馈说自己只是收件、开车，定价问题应该找公司总部，本人与公司总部沟通后，该公司一直没有解决，期间还让本人去找支付宝*台，支付宝*台反馈其只是提供商家入驻，对其收费纠纷无法处理。现在要求提供续重费6元的明细，以及对于并未有提前告知的包装费10元、保价费5元的退回。感谢。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
壹米滴答虚假完结投诉不处理
虚假完结投诉结果 未接到任何联系解释赔偿的电话和解决方案 就直接给完结了 如果解决不了会一直投诉 收件人收到打开全程有视频 打开里面全坏了 邮寄的是一对车灯 车前后杠 全部损坏 物流严重破坏 12、3号发出的 一直到现在物流也没有给解决 快递费340多物品价值五千多 联系物流客服投诉 被告知不管不是他们公司的问题 我要求尽快处理赔付我 有收到的视频 这个只能上传图片
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
已完结
壹米滴答未履行保价承诺致货物损坏
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用。后续处理工作人员要求我提供个人信息才能履行赔偿工作，我对工作人员明确说明个人隐私信息无法提供可以提供相应的姓名，电话等必需信息，工作人员明确什么时候提供他们所需要的信息后才能安排赔偿问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，仅需向商家或监管部门提供姓名、电话、通讯地址这类必要信息即可，商家无权索要身份证号、银行卡明细等非必要个人信息，更不能以拒绝提供非必要信息为由拒绝赔偿 。同时依据《个人信息保护法》，商家收集个人信息要遵循必要原则，不得过度收集。后续没有人员处理
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
壹米滴答运输损坏车件，需退费赔偿
收件人收到打开全程有视频 打开里面全坏了 邮寄的是一对车灯 车前后杠 全部损坏 物流严重破坏 12、3号发出的 一直到现在物流也没有给解决 快递费340多物品价值五千多 联系物流客服投诉 被告知不管不是他们公司的问题 我要求尽快处理赔付我 有收到的视频 这个只能上传图片
投诉问题
货物损坏
已完结
壹米滴答未包装致鹦鹉笼破损拒不赔偿
从广州托运3套鹦鹉笼到青岛，要求物流进行包装处理，物流没有包装，保价了1500元，到货后破损，致电物流公司处理，物流公司老是拖着不给处理。
投诉问题
货物损坏
已完结
壹米滴答未履行保价承诺拒赔
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用。后续处理工作人员要求我提供个人信息才能履行赔偿工作，我对工作人员明确说明个人隐私信息无法提供可以提供相应的姓名，电话等必需信息，工作人员明确什么时候提供他们所需要的信息后才能安排赔偿问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，仅需向商家或监管部门提供姓名、电话、通讯地址这类必要信息即可，商家无权索要身份证号、银行卡明细等非必要个人信息，更不能以拒绝提供非必要信息为由拒绝赔偿 。同时依据《个人信息保护法》，商家收集个人信息要遵循必要原则，不得过度收集。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
投诉壹米滴答保价赔付不公
112383972161这个是壹米滴答的单号，收到破损了，当面验货也让快递小哥做异常签收，直接找壹米滴答给到的回复是商品保价800元，但是只能赔30%，还有说包装不合格只能赔100元，我很不能理解包装不合格这个事，因为包装是原包装，合不合格是物流方自己说的算吗，既然是物流方说的算，那不合格肯定不能发出啊，毕竟合不合格是你们物流方来管控的，不合格就不要发出，现在收了物流费收了保价费，还发过来了，现在破损了拿这个理由来搪塞我们，我是接受不了的，需要投诉壹米滴答物流方，我需要理赔1950，再不济也要赔800元，因为我保了这么多钱
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
壹米滴答未履行保价承诺拒不赔偿
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用。后续处理工作人员要求我提供个人信息才能履行赔偿工作，我对工作人员明确说明个人隐私信息无法提供可以提供相应的姓名，电话等必需信息，工作人员明确什么时候提供他们所需要的信息后才能安排赔偿问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，仅需向商家或监管部门提供姓名、电话、通讯地址这类必要信息即可，商家无权索要身份证号、银行卡明细等非必要个人信息，更不能以拒绝提供非必要信息为由拒绝赔偿 。同时依据《个人信息保护法》，商家收集个人信息要遵循必要原则，不得过度收集。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
壹米滴答未履行保价承诺致货物损坏
2025年9月2日中午，我接到壹米滴答派送员的送货电话，因本人不在家，告知派送员将货物暂放于周边地点。后续我拆解包裹时，发现本次配送的全部货物均已办理保价，其中一个包裹内的物品存在明显损坏迹象，当即于9月向壹米滴答官方客服反馈该问题，并提供了货物破损的相关证据及全部货物的保价凭证。 但客服以我“正常签收”为由，主张货物破损问题不在其责任范围内，拒绝按保价约定进行理赔处理。事实上，我并未当面签收货物，派送员也未要求我现场查验货物，壹米滴答所谓“正常签收”的说法无任何事实依据。此后三个月间，我多次与客服沟通协商，对方始终以各类理由推脱责任，既未对货物破损问题给出有效解决方案，也未按保价规则履行理赔义务，且客服在沟通过程中态度极其恶劣，严重侵害了我的合法维权权益。客服要求提供相关价值证明，我已提供，但是赔偿金额与之相差过大，而且我的商品已无法继续使用，已多次反馈没有协商后续工作，相关凭证已提供后，无人受理，没有任何协商的态度
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
已完结
