投诉华夏人寿与瑞众保险诱导投保及违规扣费
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投诉事实与经过 （一）误导销售与诱导投保（2023年） 2023年，本人丁治森在水滴筹*台捐款100元后，接到自称华夏人寿工作人员的电话，对方声称我"有个保单需要完善"，要求我点击链接进行操作。在对方一步步引导下，我完成了所谓的"保单完善"流程，最后被要求支付费用，最终在不知情的情况下投保了华夏逍遥行两全保险，保单号为2022153****86088和2022153****86088。 （二）重复诱导与二次投保 此后不久，又有人以"保单不完善"为由，再次要求我点击链接完善信息，在同样不知情的情况下，我又被诱导投保了第二份保单。整个过程完全是在我不知情、不了解产品内容的情况下完成的，销售人员未履行如实告知义务，未说明产品性质、保障内容、缴费期限、退保损失等关键信息。 （三）瑞众保险违规扣费（2025年） 2025年，华夏人寿倒闭后，瑞众保险（瑞众人寿保险有限责任公司）以"保单可以全额退款"为由，要求我"复校保单"。在我不了解具体情况的情况下，瑞众保险未经我明确授权，擅自从我账户中扣走5笔费用，合计金额较大，给我造成严重经济损失。 投诉请求 基于以上事实和理由，我请求*金融监督管理总局： 1. 责令瑞众保险立即退还2025年违规扣取的5笔费用，并按照同期银行贷款利率支付利息； 2. 责令瑞众保险解除两份华夏逍遥行两全保险合同（保单号：2022153****86088、2022153****86088），全额退还已缴纳的保费； 3. 对华夏人寿及瑞众保险的销售误导、程序违规、违规扣费等行为进行立案调查，依法对相关责任人和机构进行处罚
投诉进度
