客服推诿不解决求购异常问题
网友保保_m2b1MbWj
已完结
一月十二日，我当时用6010元挂求购去买特殊模板热处理T1，然后想改价到5950元去求购热处理T1途中有几分钟没付款就付款超时了。我按照*台上面的重新求购用5950元去买热处理T1，*台直接给我按照底价热处理，而没按照我第一次求购还有改价后的的T1进行求购。两者价格差距5940元，联系客服以后一直甩锅不承认自己*台求购的问题，一直给问题甩到消费者身上。也没有像其他*台一样可以看到自己的求购记录，就有一个求购成功记录。客服也是一直按照*台话术来应付买家。如果*台不回复不解决，那我是不是可以认为*台把我的守约单取消了
投诉进度
用户评价
品牌评价
甩锅万金油C5我最行
用户补充投诉
补充内容
麻烦C5的工作人员在这里跟我进行交流或者在app要我的邮箱
企业完结
处理结果
您好，您所反馈的问题1月12日已有工作人员与您电话沟通，在发起求购订单时是需您自行核实清楚价格、款式，在与您电话沟通时工作人员知晓您的诉求后帮助您与卖家尝试取得联系但卖家拒绝与您协商，*台需保护用户个人隐私未经允许不得提供其联系方式，如要撤回工作人员两次提醒您作为买家撤回，该订单依旧结算给卖家，您已知此情况并表示要自行去撤回。再次感谢您的支持与配合，您所提意见也会反馈相关部门，祝您生活愉快
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我希望*台能好好解决问题，顺便再优化下求购功能，很多功能都不是很便捷不好用
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