波司登羽绒服质量问题及售后推诿
网友保保_uuJCbcC8
处理中
我于2024年12月6日与波司登旗下授权店铺（波司登羽绒服BF528号店）购入一件格雷浅灰色羽绒服（订单编号:4154****49****35128），在第一次穿着的时候就给店铺客服反应过有点水印就很明显的印记问题，客服没有进行退货或者换款的处理，干洗后今年再次穿着也出现了油渍无法清理，印记明显问题，后面发现很多购买同款的顾客也遇到了相同问题，这个明显是这款羽绒服的质量问题，不可能一件羽绒服就穿个一两天吧，那你们这么贵的羽绒服的定位在哪里，就是穿一两天吗，一两天就洗一次羽绒服那还保暖吗？这个品控问题不应该由消费者来买单。我前期投诉后已按波司登售后要求寄回检测，检测结果无人反馈给我，打了两次客服电话都说无法维修，已经把衣服给我寄回了，那么请问，你们之前联系的时候说的检测之后出方案是空谈吗？现在我联系就直接说修不了给我退回那你们还让我寄什么寄呢？
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您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
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