波司登承诺退款90%后反悔
网友保保_R0K7Mgkb
11月30日下午16.15 波司登专员打电话给我说可以换货 去微信商店换一件和之前售价一样的 叫我选择 之后我去选择 没有找到合适的 就想去线下店看看 就在17.19打电话给客服 说出想去线下店看的诉求 毕竟可以看到实物 比较放心 就提出了还款的诉求 然后这个客服就去查询了 说是可以还款90% 之后我就去跟父母说明 父母同意了 之后再打了一个电话 就是关于还款的 接电话的是一个男客服 我说还款 他去查询了 也是说可以还款90% 就说短信发我一个链接 让我把购买凭证填上去 但是我填不上 就让我找微信人工客服 发他的工号和购买记录 然后对我进行90%的还款 之后向我要支付宝账号 我向我妈妈要了支付宝账号 他说打款90% 也就是1637.1 那时候算过了 我们也核对过了 他说会在七个工作日内到账 我以为事情解决好了 之后呢 用那个专员打我的电话打给我 同样是那个男客服 工号是8056 说只能还款50% 但是之前已经承诺还款90% 并且已经完成了手续 之后跟我说只能还款50% 那不就是欺*消费者吗 违约 反悔了吗 然后我说一开始不是说还款90%吗 他说可以换新 选择1999的 但是还款只能还50% 这不就是合着必须要买波司登的衣服嘛 如果说波司登这个企业是这样不讲信用 出尔反尔 欺*消费者 那么你们未来的道路该怎么走 说好了还款90% 到最后反悔说50% 是这个男客服的原因 还是你们这个企业没有信用 我会向有关部门反映 你们已经构成违法 单方面违约 我们消费者的权益你们有好好重视过吗 我希望你们可以给我一个合理的处理结果 我现在诉求是还款90%及其这一事件中我所消耗的电话费费用 如果不行我会一直维权到底
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