波司登洗衣丢失衣物且拒不赔偿
本人于2025年3月通过波司登洗衣小程序下单送洗衣物，期间门店及客服未做任何告知，直至2025年3月中旬我主动查询进度时，才发现衣服异常，后续多次联系均被各环节工作人员推诿、踢皮球，直至3月底才正式告知我衣物已丢失。
经多次沟通，4月初对接客服明确要求我提供衣物购买凭证、价格证明等全部材料，承诺审核完成后按衣物价值赔偿，并额外补偿200元，同时明确告知我7–15个工作日内完成打款。我已按要求完整提交所有材料并耐心等待，但截至2026年4月17日，早已超出承诺期限，款项仍未支付。
期间我再次主动联系对接客服，对方仅以“特殊事情要特殊处理”敷衍回应，之后便不再回复、拒不处理、拖延甩锅，全程无任何工作人员主动联系说明情况，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
波司登羽绒服洗涤后发硬成坨，售后拒退半年不处理
在京东旗舰店买的羽绒服，洗了一次，面料发硬，羽绒成坨，寄过去说不能维修。也一直不给我往回寄，半年了。当时打过客服电话。没有说有破洞。半年以后给我说有破洞。我保证我寄过去的是完好的。现在我要求退货退款，他能不处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服跑绒且丢货
两件衣服出现跑绒和丢失一件衣服 我要求退款补偿，我要求退款补偿，另外一件衣服寄回总部维修 不见了一件衣服，
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服出厂跑绒属质量问题
本人于2025年12月22日在京东*台购买波司登羽绒服。收货后发现衣服存在严重针眼跑绒现象，且本人未洗涤、未穿着，属于产品出厂质量问题。
投诉过程中，商家已明确承认该问题属于“做工不严谨”和“出厂前就存在的工艺缺陷”。这直接证明了该产品属于不合格产品，而非使用不当。
商家及京东*台目前以“超过7天无理由/15天换货”为由拒绝处理，属于刻意混淆促销规则与法定三包义务，严重侵害了消费者的合法权益。
投诉问题
质量问题
处理中
波司登羽绒服维修致二次损坏无法穿着
本人于2025年12月22在贵店购买羽绒服，商品货号：B25*****14J，于2026年2月24日发现因衣服存在质量问题联系导购，于2026年3月2日将衣物返厂维修。
但衣物维修取回后，发现因维修操作不当，造成二次损坏（左边袖子与右边袖子周长与宽度不一致，经测量右袖子上胳膊44cm、中间40cm、袖头32cm，左侧上胳膊42cm、中间38cm、袖头30cm.右侧胳膊后边有划痕，右侧兜口有磨损，两边腋中线位置有磨损，全身面料有明显裂纹，两侧袖子和前胸后背的下边都有明显裂纹，腋下缝线明显开裂.）导致衣物完全无法正常穿着。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登登峰系列羽绒服面料起泡
25年12月29在上海南京东路店线下买了一件登峰系列羽绒服 买了3个月（正常穿着 也不是天天穿）清明节后打算去干洗 发现衣服面料起泡 这衣服实际上就穿了2个月 3月份上海就热了 一直放在衣柜 就发现如图我声明没有干洗水洗任何熨烫
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
波司登极寒羽绒服跑绒变形拒退货
波司登极寒羽绒服严重跑绒变形，品牌售后拒绝执行三包退货，强制要求按吊牌价换新
投诉详情：
本人于2025年11月30日在[具体城市/门店名称]波司登线下门店花费2945元购买一件"波司登极寒系列"羽绒服。购买后穿着次数不足5次(且未经过不当洗涤/外力刮擦)，服装即出现严重钻绒跑绒，填充物位移变形的质量问题。
本人将衣服寄回波司登总部售后，客服承认收到商品，但一直拖延不给处理回应，最后单方面告知"只能按吊牌价换新，不予退款"。鉴于该商品存在明显质量缺陷，且购买时间较短，本人已对该品牌质量失去信任，不接受换货方案，坚持要求退还全款2945元。
依据《消费者权益保护法》第二十四条，不符合质量要求的商品，消费者有权要求退货。请市场监督管理局介入调解，责令商家履行退货义务。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
波司登蕲春专卖店衣服存严重质量问题
衣服于2025年12月22日在蕲春县漕河镇漕河大道波司登专卖店购买，1月份穿着后有脏污，用打湿毛巾擦拭时发现衣物里面有很多黑色颗粒物，缝线不对齐等问题，还有布料勾丝，售后协商是把勾丝位置换布，可是换布有三级色差问题，我作为消费者接受不了，我认为商品缝线不对齐以及有黑色绒存在严重质量问题，要求商家全额退还1799元购衣款
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服严重质量问题及虚假宣传
我是25年11月17日在遂宁政府西楼波司登 买的货号: B25*****16 调货实际第三天19号拿到 试穿的时候 销售说可以洗衣机洗 质量好可以穿十年 说脏了一擦就掉 不然我也不可能买白色 虚假宣传 根本洗不掉 送去干洗 扣子磨花了 当时咨询卖给我的那个销售 叫我寄到售后 确实懒得弄 这个售后太麻烦了 后面发现 面料大面积的那种很小很小的勾丝 真的服了 那个时候没找人家闹 我想着可能是自己运气不好嘛 12月中旬我又去买了两件B25*****14J B25*****17更是恶心啊 一个月左右两件衣服的袖口都磨毛 有一件都快磨破了我还没穿几次 甚至都没洗过！！！ 加起来7200多买的衣服就这个质量！！！ ！ 衣服面料根本就是有问题 这么贵 又不是一次性商品 穿几次就坏了要求退货退款！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
波司登羽绒服开线拒无痕维修，要求退款
2月3号在拼多多购买一件波司登羽绒服2月10发现两个口袋发现开线 波司登售后明确说修不了无痕 只能缝得有痕迹 我花500买的新衣服 不能接受修丑 他们只赔40块钱 根本不够外面无痕修补的费用 完全是敷衍 因为商家履行不了三包义务 我不维修 只要退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
