波司登羽绒服码数不符拒退
退货退款我是波司登品牌的长期消费者，一直认可并信赖品牌的品质与正码标准。11月1日，我在波司登线下实体店以2799元购买了一件羽绒服，因*时常穿贵品牌衣物均符合正码，且对品牌口碑充分信任，未当场试穿便直接购买。
回家后发现该羽绒服严重码数不符，穿着偏大离谱，家人也确认完全不合适，且衣物自购买后从未穿着，吊牌完整未摘除，完全不影响二次销售。我前往购买店铺申请退货退款时，遭到店员无理拒绝，这与品牌应有的服务标准和消费者合理诉求相悖。
作为支持品牌多年的消费者，此次购物体验严重不符预期，2799元购买的羽绒服因码数问题无法使用，造成了直接消费损失。现正式向总部投诉，恳请贵司核实情况后，依法依规为我办理全额退款（2799元）或协调退货事宜，盼尽快给予明确回复，维护消费者合法权
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服破损无法维修
我于2024年在线上京东旗舰店购买货号为B30145176的黑色长款羽绒服，金额1千多元，穿了两个月后后背破了个洞。当时不知道可以售后服务，于次年10月找到售后客服，并按照他们的说法寄回维修。但是客服收到衣服后，在没有跟我沟通的情况下单方面告知我因为是23年的款式，没有相同面料所以无法维修。我无法接受波司登公司说“没有相同面料，所以无法维修”且没有任何补偿的处理方式。我的诉求：波司登方找到相同面料对我的衣服进行维修处理，我可以承担维修费
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服泛白拒换新要求退款
我于2023年2月在波司登京东自营旗舰店购买了一件黑色极寒羽绒服，当年几乎未穿着，2024年冬天擦洗晾干收起来，最*拿出来发现多部位已经泛白，并且无法恢复。联系售后进行寄修，收到告知无法维修，提出吊牌价内换新或5折实付款赔偿（此前电话联系说6折），我选择换新，在挑好款式后线上客服表示同价格，可以换，但无库存。次日打客服电话表示有货，但是需要补差700，线上和电话前后两次处理结果不一致，且从头到尾不承认他们面料有问题，只会机械式回复，这是这么大企业处理问题的态度吗。我不会再接受换新，也不接受他们私自处理我的衣服，现在要求他们全额退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服质量问题及霸王条款
2022年，在线下北京塞特奥特莱斯购买了两件波司登羽绒服，衣服泛白严重，店员也承认是面料问题，但是说维修不了，霸王条款只退款40%，态度恶劣，在2024年也找过客服，均为得到处理，本人诉求退全款
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
波司登羽绒服洗后发黄推责不道歉
波司登白色羽绒服就是会发黄嘿嘿，但是销售都不告诉我客户呀！好搞笑🥸，一开始说衣服22年款，无法维修我也不接受维修，现在客服说我们可以给你维修是你不接受，真能甩锅 好搞笑，谁家衣服不洗呢，洗了一次就隔一年以后发黄？？好可笑呀！300块钱羽绒服跟1000多块钱羽绒服一起挂着一起洗的，波司登1000多的发黄了，便宜的羽绒服干干净净，请问是谁的问题？波司登还怪客户洗衣服的问题？？？事情没有处理完就结案了？？波司登从来没有人给我道歉过，所有人都是在踢皮球，一开始说给我衣服三折的钱，我不同意，就给四折钱，不同意，现在说给六折我不接受。说可以维修了笑*一张嘴就是乱说话。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
波司登拒退无小票商品
我于2025.11.8在波司登线下门店购买一件羽绒服，价格1699（实付1684），11.9要求退款退货，11.10门店以我没有小票为理由拒绝，损害了我作为消费者的正当权益。我强烈要求七天无理由退款！！！
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
波司登虚假宣传保价致差价损失
2025年7月23日在波司登抖音*台购买羽绒服，当初咨询主播，这个价格是否保价双十一，主播回答是，所以购买一件羽绒服859元。于2025年11月9日，重新看到波司登抖音*台售卖此款羽绒服，但是价格变成605元，重新找回店家客服，被告知店家只有30天保价，这个时间已经过去没有办法进行保价。又找回抖音官网客服，被告知之前购买859的羽绒服链接都没有30天保价的条款。所以波司登*台虚假宣传。我在广州天气比较热，如果当初没有顺保价双十一，不可能在7月份购买羽绒服。特此让商家赔付差价254元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
波司登未拆吊牌衣物无法退货
11月6号在波司登买了三件衣服，其中一件在没有拆吊牌，没有打开，没有试穿的情况下要求退，然后退不了。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
波司登羽绒服未穿发黄投诉
2022年11月27在波司登时尚舞台奥特莱斯店买了四件羽绒服，其中一件白色的 直接黄了，就在家里跟我另外的300多便宜的羽绒服一起挂着，只有波司登的黄了其他羽绒服干干净净。穿了没有超过5次，四件衣服几千块钱 ，只有一件白色黄了，现在不退钱，说要我自费寄过去检测，真的是品质有问题，我要是天天穿坏了我都无所谓，没穿好好收藏起来黄了，我真的很无语。跟我朋友吐槽质量差，我朋友说她买的波司登差不多3000一件白的也黄了，请问是谁的问题，难道都是消费者吗？感觉1000多块钱一件衣服打水漂了，丢也不是穿也不是。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
波司登直播间虚假宣传诱导消费
2025年10月16日，在烈儿宝贝直播间讲解看到这件衣服，到手价只要1817，于是付了定金
10月20日，晚8点付尾款前，和客服沟通衣服可以用的优惠券，并领取优惠券，但不显示衣服能用，客服说，可能还没配置好，让我等付尾款
10月20日晚8点，实际付尾款时不能用，客服让我填小程序的表，但至今没人联系我，后来客服让我找店铺。
10月23日，联系店铺客服，客服开始说，烈儿讲解图片里的券"属于*台优惠，正常是领取后下单时使用的"，我发我有优惠券的截图，客服又说，"这款商品无法使用"，让我等售后回复，售后说"部分优惠券是不支持叠加使用的，具体价格以您下单支付为准的。"
侵犯了我的知情权和公*交易权，商家在直播间公开承诺可以使用优惠券，诱导我下单，但实际结算时根本无法使用。这是典型的虚假宣传，已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为。
我的诉求是按照商品价格3099，退一赔三
一、 违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了消费者的基本权利并构成欺诈。
根据该法第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。商家宣传可用券却无法使用，直接侵犯了本人的知情权，导致本人在信息不真实、不全面的情况下作出了购买决定。
根据该法第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。商家关于优惠券可用的承诺与事实完全不符，是明确的虚假宣传行为。
根据该法第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。商家以虚假优惠为诱饵，诱使本人下单支付，其行为完全符合“欺诈”的构成要件。
二、 违反了《中华人民共和国广告法》，构成了发布虚假广告的违法行为。
根据该法第四条，广告不得含有虚假内容，广告主应对广告真实性负责。直播间的口播与展示属于商业广告，商家未能保证其承诺的真实性。
根据该法第二十八条，与商品有关的允诺（如价格、优惠）与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，构成虚假广告。优惠券的可用性对消费者的购买决策具有决定性影响，商家的行为已构成法律意义上的虚假广告。
事实与法律结论：
商家的行为是一个同时触犯《消费者权益保护法》与《广告法》的连贯过程。其利用直播间流量大、信息瞬时性的特点，通过虚假广告进行虚假宣传，故意隐瞒真实情况，诱*消费者在误解下完成交易，其主观故意明显，已构成消费欺诈。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
