本人于2026年1月31日，在淘宝的波司登官方旗舰店下单了“马到成功”9FS4羽绒服。2月2日傍晚收到商品，仅进行正常试穿，上身试穿后发现尺码不合适，随即完好无损地将商品装回原包装，并及时申请退货退款。2月3日一早快递员上门取件寄回，从收到货、试穿、申请退货到商品寄出，全程仅一晚时间，商品未经过任何使用、清洗、改造或损坏，状态与签收时一致。2月5日上午9点商家收到商品，下午3点左右完成验货，仅两分钟后便直接拒绝退款。本人第一时间主动联系客服，多次询问拒收原因，并表示愿意配合核实，但客服始终回避问题、态度消极敷衍、拒不说明理由，也未提供任何有效凭证。直至2月6日下午3点，商家才勉强发来一张模糊不清的图片，无端污蔑本人存在故意洗涤羽绒服的行为，以此作为拒绝退货的理由。对此本人坚决不认可，且事实逻辑完全不成立。本人从未清洗过该羽绒服，既无动机也无必要。该羽绒服为300g鹅绒厚重款，在北方冬季夜晚的阳台环境下，普通人根本不可能在短时间内将其烘干，更不具备专业干洗设备。若真经过机洗，吊牌、毛领等易损部位必然会出现明显痕迹，而商家仅以水洗标轻微抽线为由栽赃，其余部位均完好无损，明显不合常理。该抽线更可能是商家在验货、拆包过程中人为造成，且商家始终无法提供完整、清晰、可对应到本人寄回商品的有效证据，不排除商家以残次品替换、恶意栽赃消费者、强迫买家强制买单的可能。 本人于2月6日再次主动联系商家，要求明确拒收依据，客服仅回复机械话术，无法提供任何有效证明，后续更是长期不回复、不处理。从2月5日签收至2月8日，商家一直拖延处理，既不主动沟通，也不说明情况，全程均由本人单方面跟进和催促。直至2月9日临*台自动退款时限，商家才突然再次拒绝退款申请，行为明显恶意，目的就是拖延、消耗消费者，迫使消费者放弃维权。本人在寻求解决方案过程中发现，该商家在社交*台上已有多起类似投诉记录，均为恶意污蔑消费者、无故拒收、拒不退款等问题，可见此类行为并非个例，商家存在*惯性恶意侵害消费者权益、强买强卖的嫌疑。本人全程遵守*台规则与退货流程，商品完好、退货及时、沟通积极，无任何不当行为。商家无合理依据、无有效证据，仅凭模糊图片恶意污蔑、拖延处理、恶意拒收，严重侵犯了本人的合法权益。恳请认真核查订单物流、签收记录、聊天记录及举证材料，撤销商家无理拒绝行为，支持本人正常退货退款，严肃规范商家经营行为。谢谢！

不作为 年底有个活动 定制台历 积分扣了 然后地方选不了我家这 然后找客服 让我找哈尔滨的我说可以 然后客服说帮我解决了哈尔滨那面我也电话说可以接收 然后现在告诉我因为我当时没选所以没有订单 那当时你们客服解决的 然后要给我积分退回来 一点责任不想承担 跟我有什么关系你们后台的事 客服也说帮我选哈尔滨了 然后技术部说退点积分 我都想笑 我差你这点积分？这是波司登的办事能力 还给我拉黑了 真不要脸 好不让别人说话了 还打电话说我

今年12月24日在波司登线下购买了一件羽绒服，1月31号发现羽绒服蹭上机油，看到波司登小程序上面有洗衣服物显示可以处理机油，所以送去了清洗（我备注了后背跟袖口）1月5号在*台上发现洗好的照片显示没有洗干净。我当即联系了波司登客服。1.7号我收到了衣服，发现衣服多处被刮伤损耗。羽绒服整体也不蓬松了面料也损伤了。而波司登客服随后让洗衣店联系我，我这才知道他们承包的是第三方。而衣物损坏事情波司登并不处理。如果知道是第三方洗衣或者他们洗不干净，我不会选择洗衣服。而洗不干净这个事情并没有任何人联系我。现在我购买一个月的新衣服，不但没有洗干净，羽绒洗不蓬松了，整体衣服面料有损伤了。

我于波司登门店购买了6件羽绒服，波司登给我升级成黑金会员，于2026年一月份赠波司登洗衣一次。我于26年1月26日把一件新的只穿了几次的白色羽绒服送往波司登售后洗衣，结果白色的新衣被洗的泛黄泛红，和新衣差别特别明显。我打波司登售后电话，说衣服洗完泛黄泛红，客服第一时间说是我人为洗衣不当造成的问题，我说是你们售后给我洗的，我要求换新，她马上改口又说有可能是衣服里子掉色问题，推卸他们自己洗衣的问题。波司登售后全程推卸责任，根据消费者保护法，我的诉求是新羽绒服洗坏，造成有色差，波司登售后需要赔偿我一件新的，或者等价赔偿我购买时羽绒服的金额。

本人于2026年1月2日于线下实体店江苏徐州新沂市吾悦广场1楼购买价格为2799的新款波司登极寒2317羽绒服，购买后于当日穿出去一趟发现后背灌风，胳膊冻生疼，以为是买大了，于当日晚换小一码，就这样期间穿了两次，温度零下6度，两次胳膊都冻僵，而且在缝线处钻细绒，与宣传极寒零下30度保暖性严重不符，质量与价格不成正比，体验感极差，商家要求寄过去维修，且要等到年后， 我不同意维修，要求全额退款！

2026年1月17日买的女士极寒款羽绒服，价格2739元，毛毛领中间长出一截不均匀，看着外观很难看，袖口缝合处有白色物体，看着像线头，还掉毛，到处线头，商家不给处理，让联系售后，售后也不给处理让寄回总部他们监测，好恶心，买个衣服还要等年后发给总部二次维修。我不接受，强烈要求退货退款

做工太差，前面发现了点小问题到店去换，商家没货，想想问题不是很严重就回来了，吊牌剪了要穿了发现了很严重的做工问题

11月1日购买的羽绒服，穿了不到3个月，非天天穿，2026年1月23日挺了两下袖子里面的衬布就撕裂了，2026年1月25日送去维修后，2026年2月4日收到货，穿了一天洗手的时候挺了一下袖子，里面的衬布又撕裂了。从外观看没有损坏，可里面的衬布撕裂后，导致羽绒分布不均匀，漏风。

本人于26年2月1日晚上在广州白云区棠乐路 1 号白云万象汇L1层LG021波司登（白云万象汇店）看见一件衣服1799元，店内没有新的衣服约定第二天来取货并且付款1799元，于1小时内给改店铺说不需要了，该店铺称没有质量问题不能退，商品没有交付哪里来的质量问题，并且波司登总公司宣称哪怕购买了只要7天没有不影响二次销售可以了退货退款，该门店小小加盟商无视规定霸王条款，欺压消费者！报警也不怕警察来了知道是经济纠纷奈何不了他们

2025年12月11日在内蒙古呼和浩特市回民区王府井一楼波司登买了一件极寒羽绒服 标价3299实际支付2589。接孩子来回最多半小时就冻，也没咋穿没几天放假了就回老家了，零下十几度在外面待半个小时没到冻胳膊冻的，本来胳膊就不能着凉疼了两天。极寒羽绒服这种质量要求退货退款。