波司登羽绒服袖口起球且售后无响应
2026年2月14号我在河南新乡市辉县市波司登的专卖店花费1580购买了一件长款羽绒服,但是在21号,也就是才穿了6天的情况下袖口就已经起球，而且我在发现袖口起球之后就让我的母亲与购买衣服的门店的工作人员联系，但一直到现在都没有回复消息，3月20号我就已经投诉了一次了，工作人员人我把衣服邮寄给他们，然后我在4月2号有时间之后就立马邮寄给他们了，结果到现在6-7天了，结果还没有出来吗？今天点进去这个软件一看就是已处理 处理啥了？是把衣服处理了吗？到底在干啥呀？要啥都给你们了现在都6-7天了还没有结果吗？你们对待消费者的态度就是这样吗？我现在就想问一下怎么处理并且尽快处理好吗?
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登承诺免费维修却单方毁约，要求更换受损羽绒服
我真的被国民品牌波司登寒透了心！2024 年我冲着品牌口碑买了波司登极寒羽绒服，2025 年骑车意外摔出 3 处破损，我全程没提任何过分要求，从一开始就主动提出自费寄修，按客服要求寄件付款后，厂家没做任何提前沟通，就以 “破损超 3 处不予维修” 的内部规定，要把衣服和维修费原路退回，我没有同意。
我无奈二次沟通，波司登客服主动承诺为我免费维修，我两次当面核实这件衣服能不能修、品牌有没有过同类维修先例，都得到了客服明确肯定的答复。可就在承诺的第二天，我致电询问进度，却被告知衣服再次被维修部退回，之前的承诺全成了空话，品牌甚至没给我一句提前告知、一个合理解释。
我只是一个想修好自己衣服的普通消费者，全程配合、诉求合理，却被波司登来回推诿、言而无信，反复折腾得心力交瘁，这份委屈和失望，真的无处诉说！
投诉问题
霸王条款
处理中
波司登羽绒服袖口夹层破裂拒换
我12.23日在衡阳杉杉奥特莱斯下单了一件波司登羽绒服，12.27签收发现袖口处是脏的，于是我进行了更换，1.8日收到了更换后的衣服一直没有穿，一月底我带着去了外地，另外一件羽绒服脏了我才开始穿的新的，由于白色特别不耐脏，所以我穿的时候也很小心，但是没穿几次就脏了，我就想的把袖口洗一下，结果袖口翻开夹层里面居然是破的，我联系了波司登售后，他们说只能维修，我说你们没有三包吗？我两千多买的羽绒服一个月都不到才穿了几次，发现袖口是破的就只能维修不能更换吗？波司登客服说他们只能维修，呢意思就是波司登的质量问题要我自己买单？我联系门店，说衣服要先寄回来店里看一下，如果是质量问题可以更换，如果不是只能维修，衣服我寄回去了，迟迟没有和我联系说衣服的质量问题，上来就要给我修！还有怎么判定是不是质量问题，我要求出具非质量问题数据！别说我穿了不到七天了，从我收到货开始三个月都不到就出现这种问题！两千多的衣服品控这么不严吗？！没地方找回公道吗！希望*台可以帮忙讨回公道！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服面料易破要求退款
我2015年1月31 日买的羽绒服，自己洗了两次面料就有洞洞。这面料是一次性的吗？不能清洗吗？ 这就是面料的质量问题。 我3月28号找文峰波司登门店，处理是维修，衣服的质量问题我要求退款。而且衣服是在保质期内就有问题，更应当退款。
投诉问题
质量问题
处理中
波司登衣服洗后出现局部强烈异味
2025年12月27日在唯品会自营波司登官方特卖旗舰店购买4件衣服，第一次穿时候没异味，第一次清洗后出现异常气味 很强烈
气味不是全是散发是局部部位强烈气味，怀疑是质量问题
寄去波司登官方维修第一次维修并未处理好，官方也没有说明哪里问题
第二次维修售后说明：客服部门与维修部门是两个部门 ，无法介入！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服洗涤后现水渍拒退换
我于2025年10月17日，在波司登浏阳通程专卖店购买一件羽绒服，第一次洗，衣服干后全身都是水渍，拿去店里，店里寄售后，售后说无法修理，我要求退款或换款都行，客服拒绝，一千多的衣服，成了一次性的，明明就是衣服面料有问题，不承认也不解决。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服面料褪色磨白拒退换
20年底北京西单店购买波司登大师系列羽绒服，面料出现严重褪色磨白问题，从图片可褪色磨白部分在胸前、口袋边、肩头等部位，都不属于日常穿着正常磨损范围。申请商家售后商家先表示时间太久无法售后，又说没有面料维修了，后来又要求消费者先自费寄回衣服，待售后判断再行处理。因为图片拍摄已经非常清楚，在同时间段买了3件波司登羽绒服，其他的产品均未出现同样问题，明明是产品质量，客服也承认是面料属性问题，却推诿处理，根据消费者权益保护法，产品出现质量问题商家应负责任。我要求全额退款。
另外，在小红书等网络*台上有众多波司登面料泛白的售后投诉贴，可见波司登区别对待消费者，同样年份购买的有拒不处理的，有全额退款的，有打折回收的。如此区别对待消费者的标准和依据是什么？请品牌给解释！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服洗涤后开裂拒处理
2024年2月购买波司登羽绒服，周末洗衣服洗完衣服开裂一个小口子，找波司登售后，波司登售后说不能机洗，不能干洗，不能刷洗，时间长了不负责，各种理由借口不处理问题
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服务问题、质量问题
处理中
波司登衣服清洗起泡且售后不作为
衣服清洗以后起泡，面料问题，波司登没有任何人员联系，售后太差。不处理问题。衣服已经给他们返回去。
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服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服1个月破洞跑绒，拒退全款
2025年11月24日，通过河北省张家口市桥东区胜利北路银座商城三楼波司登门店，购买了波司登羽绒服装有限公司的羽绒服一件。
购买后正常穿着仅1个月，即出现面料破洞、表面泛白、严重跑绒等质量问题，品牌对接专员已当面承认产品质量可能不合格。2026年3月10日，该问题羽绒服由张家口门店送至江苏省常熟市波司登售后维修部。
维权过程中，品牌售后电话被挂断、门店拒绝处理，在线客服仅道歉拖延，拒不安排专员反馈，目前仅提出“吊牌价换新”方案，拒绝我全额退款的合理诉求，属于恶意推诿、拒不履行三包义务。
希望最终得到的处理结果：责令波司登公司为我办理全额退款，并依法查处其产品质量问题与售后推诿行为。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
