波司登发错货后恶意拒收退货
本人于2026年5月4日在拼多多*台“波司登羽绒服饰专卖店”（主体：上海波司登电子商务有限公司）下单购买波司登羽绒服，收货后当场核验，发现收到商品并非下单品牌，仅颜色相同、款式相似，属于商家发错货，当即以“商家发错货、款式不符”正常申请退货退款。
商家审核同意退货后，本人于2026年5月9日通过顺丰快递完整寄回商品，全程无任何掉包、调换货物行为，运费合规支付，但商家收货后恶意拒收，无依据污蔑本人掉包、货不对板，拒绝办理退款。后续本人两次申请拼多多*台介入，*台均判定同意退货退款、重新开启退货入口，可本人早已完成退货寄件，包裹已被作废，根本无法二次寄货，*台反复重置售后流程，造成无效拉扯。
本次*台第三次仲裁中，商家仅提交模糊、疑似剪辑、无法溯源的发货打包视频与收货拆包视频，证据存在严重摆拍嫌疑，画面无法全程清晰核验快递面单、商品原始细节，也无法排除商家仓库内部调换、快递物流中转环节被调包的合理可能性，商家无法举证自己最初发出的就是对应正品订单商品，举证完全不具备法律效力。
依据我国《消费者权益保护法》第24条、25条，商家应按约定交付合格对应商品，本次纠纷根源为商家先发错货，本人退货退款合法合规；根据“谁主张、谁举证”的民事举证原则，商家主张消费者调换商品，必须提供全程无剪辑、完整连贯、可核验时间与面单信息的原始发货凭证，而非现有存疑无效材料，商家举证不能，理应承担全部不利后果。
同时，*台至今未向本人完整公示商家全部举证材料，未保障本人质证申辩权利，存在程序不公，一直拖延搁置、折中处理，不作出明确答复，严重损害消费者合法权益。
本人全程合规理性维权，无任何过错，坚决拒绝无限次重复无效售后流程。
正式投诉诉求：
1. 依法判定商家举证无效，责令商家向本人全额原路退还钱款917.15元；
2. *台终止重复退货寄件要求，跳过无效二次寄货步骤，直接办结退款；
3. 对商家恶意拒收、拖延退款、违规经营行为予以*台处罚。
本人保留进一步向市场监管部门持续申诉、追责的全部合法权利，恳请贵*台依法依规快速公正受理，维护普通消费者正当权益。若本次调解仍无法达成一致，本人将保留向人民法院提起小额诉讼、主张合法赔偿的全部权利。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
波司登2023款羽绒服泛白开线不保暖
2023款极寒泛白跑绒不保暖批次缺陷开线
投诉问题
质量问题
处理中
波司登羽绒服起球且售后承诺不兑现
1、2023年12月27日，我在杭州西湖区线下波司登门店，花费*3000元购买了一件极寒风暴系列羽绒服。购买仅一个月，外出穿着时就发现衣服手套部位出现起球问题。当时尝试联系门店销售人员，却得知对方已离职，无法取得联系，因起球情况不算严重，我便暂时没有维权。
2、购买时，门店销售明确承诺该款衣服享受十年保修服务，即便超过十年质保期，也可寄回品牌售后，支付相应费用即可维修，售后有完善保障。后续我将衣服寄往维修网点，首次对接的客服表示可对衣物问题部位进行维修，我也同步说明了手套起球的情况，当时客服并未告知起球问题无法维修。
3、时隔一周后，另一位客服致电告知该起球问题无法维修。前后客服答复不一致，且线下购买时销售人员存在虚假承诺、误导消费的情况，涉嫌虚假宣传，希望品牌方给出合理解释并妥善处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服logo刺绣抽丝脱线，售后推诿拒不履保
2025年2月底在淘宝波司登官方旗舰店购买的黑灰涂鸦9BX2;175/96A羽绒服，25年底才剪签首次穿着，发现在无人为损坏的情况下，衣服正面品牌logo刺绣标就抽丝脱线了，修剪也无济于事仍会继续开线，并且其他刺绣标也有抽丝现象。产品质量问题出现在波司登一年质保期内，于是向波司登官方客服反映，客服回复需要寄修，保证免费维修处理。送修之后，维修部回复说无法维修，只能补偿50元，我不同意，于是向，上海12315投诉，但经过两个月时间上海宝山区12315并未主动给我回复，并且以联系不上投诉人为由私自终止调解。
我的诉求是给予600元补偿并承担衣服寄送的全部费用，并要求有关部门对波司登不履行相关售后义务以及明知logo工艺有缺陷仍隐瞒销售进行处罚。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服掉色严重，抖音商城拒退换
2626.1.30在抖音*台上购买一件羽绒服，店铺名字，波司登王府井专卖店买了一件羽绒服，在清洗过程中发现掉色严重，质量问题，要求退货退款，希望贵*台给予帮助解决
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
波司登投诉未解决却显示已解决
我之前反映的问题并没有解决，商家并没有给我一个合理的解决方法，可为什么显示已解决
投诉问题
服务问题
处理中
波司登羽绒服开线售后敷衍拒修
2月3号在拼多多购买一件波司登羽绒服2月10发现两个口袋发现开线 波司登售后明确说修不了无痕 只能缝得有痕迹 我花500买的新衣服 不能接受修丑 他们只赔40块钱 根本不够外面无痕修补的费用 完全是敷衍 因为商家履行不了三包义务 我不维修 只要退款
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
波司登洗衣丢失衣物且拒不赔偿
本人于2025年3月通过波司登洗衣小程序下单送洗衣物，期间门店及客服未做任何告知，直至2025年3月中旬我主动查询进度时，才发现衣服异常，后续多次联系均被各环节工作人员推诿、踢皮球，直至3月底才正式告知我衣物已丢失。
经多次沟通，4月初对接客服明确要求我提供衣物购买凭证、价格证明等全部材料，承诺审核完成后按衣物价值赔偿，并额外补偿200元，同时明确告知我7–15个工作日内完成打款。我已按要求完整提交所有材料并耐心等待，但截至2026年4月17日，早已超出承诺期限，款项仍未支付。
期间我再次主动联系对接客服，对方仅以“特殊事情要特殊处理”敷衍回应，之后便不再回复、拒不处理、拖延甩锅，全程无任何工作人员主动联系说明情况，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
波司登羽绒服洗涤后发硬成坨，售后拒退半年不处理
在京东旗舰店买的羽绒服，洗了一次，面料发硬，羽绒成坨，寄过去说不能维修。也一直不给我往回寄，半年了。当时打过客服电话。没有说有破洞。半年以后给我说有破洞。我保证我寄过去的是完好的。现在我要求退货退款，他能不处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
波司登羽绒服跑绒且丢货
两件衣服出现跑绒和丢失一件衣服 我要求退款补偿，我要求退款补偿，另外一件衣服寄回总部维修 不见了一件衣服，
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
