投诉斑马英语霸王条款及账号无法登录

网友保保_78aRLZot 2026-01-20

已完结

我于2023年6月买的斑马英语S2，买时斑马说课程终生可用，手机号可换。因当时用孩子爷爷手机号登记的，现因爷爷回老家了，登录不方便，申请斑马换孩子爸爸的手机号，斑马客服说不能换，当时买时怎么不说不能换？另外，账号登录不上，昨天试了无数遍都不行，投诉斑马霸王条款，投诉斑马欺*消费者！

投诉进度

企业完结

2026-01-24 18:35:12

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:04:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 16:04:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 15:35:34

投诉信息

斑马英语（猿辅导）

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务质量差

投诉诉求：

改善服务恢复账号解释

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

100398422

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