苹果支付长期私自扣费拒不退款
网友保保_C03PQT6b
已完结
2026年1月13日发现扣款项目，持续扣款长达一年。翻看账单从2025年三月份开始陆续每周扣费，直至2026年1月累计金额¥3852向苹果官方客服进行电话沟通，两次都是在审核过程中线上官方申请退款，两件都是不予退款，并未做出具体回复，又像湖北恩施12315进行电话咨询，告知让拨打上海12315属于苹果注册地进行投诉，受理今日恢复要向软件开发所在地进行投诉，在国外目前该软件上面都属于英文，没有办法联系开发商，并且一个软件全是英文未成年才八岁，是不可能看得懂另外一款软件没有任何操作流程和扣费提示，肯请消协提供帮助解决此事
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
