唯品会购买商品快递丢失拒不退款

网友保保_8IOPHlN4 2026-01-20

处理中

我于2026年1月16日在唯品会购买辅酶q10 18日顺丰派件不在家放在代收点，晚上取件发现不见了，联系了快递员表示没办法，遂联系*台*台拖延两天时间，给我的答复是无法退款让我自己报警处理，这种行为侵犯了我的利益！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 17:51:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:51:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 17:20:56

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

173元

投诉编号：

100399363

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