华夏保险违规推销拒不退保索赔损失
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投诉人信息： 姓名：年超 身份证号码：34****197****24351 联系电话：197****2435 地址：安徽省蚌埠市怀远县一桥北梅珍超市 被投诉人： 华夏人寿保险股份有限公司 业务员：焦发祥 保单信息： 保单号：8808110099988388 保险产品：华夏常青树重大疾病保险(2016) 总交保费：26215元 投保时间：2017年01月01日 投保城市：安徽省蚌埠市 投诉事项： 本人于2017年1月1日通过华夏人寿保险股份有限公司业务员焦发祥购买了华夏常青树重大疾病保险(2016)，总交保费26215元。在购买过程中，业务员存在严重的销售误导行为，现要求全额退还保费并赔偿相应损失。 事实经过： 1. 销售误导行为：业务员焦发祥在推销过程中，明确承诺"有病治病，没病就当存钱"，夸大宣传保险保障范围，声称"什么病都能保"，将保险产品与银行理财进行对比，严重误导本人作出投保决定。 2. 未履行告知义务：业务员在销售过程中，未告知本人关于现金价值和犹豫期的重要信息，未进行风险提示，未说明退保可能产生的损失，违反了保险销售的基本服务规定。 3. 回访程序违规：业务员教唆本人在接听保险公司回访电话时，按照其教的内容回答，且合同是在过了犹豫期后才送达本人手中，导致本人无法在犹豫期内行使退保权利。 4. 持续上门推销：业务员采用天天上门、赠送小礼品的方式进行推销，对本人造成困扰，最终在未充分了解产品的情况下被迫购买。 投诉诉求： 1. 要求华夏人寿保险股份有限公司全额退还已交保费26215元； 2. 要求对业务员焦发祥的违规销售行为进行调查并予以处罚； 3. 要求赔偿因销售误导造成的损失.
投诉进度
