实名认证受限及牵手币未到账

网友保保_XgOdCWgG 2026-01-20

处理中

本人下载牵手软件，注销了账号，然后用另一个手机号码实名认证，显示本人认证次数过多，本人要求牵手软件解除本人之前的手机号认证等消息，停止调用，解除限制本人的实名认证，，本人已经注销了，请把本人的身份证号解除限制，不然不然要报警，还有本人花了15块钱买的牵手币都没有到账，也没有退款只退了一毛五

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 19:27:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 19:15:46

投诉信息

牵手-来福文化-携手同心-携手云誓

投诉问题：

泄露隐私霸王条款服务问题

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100400131

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