抖音汽水音乐自动续费未提醒扣款

网友保保_I4czcmT8

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本人于2025年11月13日购买汽水音乐0.01元7天体验卡,随后卸载应用,从未使用后续会员服务。*台在未以显著方式提前5日提醒的情况下,于11月19日、12月20日、2026年1月20日连续3个月自动扣费15元,共计45元。目前1月费用已退回,但*台拒绝退回11月、12月的30元费用,处理不公,违反《网络交易监督管理办法》第十八条。

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