小电充电宝归还后被扣费投诉

网友保保_TJ284h1j 2026-01-20

已完结

在25年8月使用，期间未找到归还点，一直在跟客服沟通明确，第二天正常归还充电宝，但现在查询账单发现被扣费，客服答复查询不到归还记录，机器出了问题也要我承担吗

投诉进度

企业完结

2026-01-21 14:42:22

处理结果

我方已回电，25年8月份租借，目前已半年多时间，充电宝至今无归还记录，费用不再支持处理，考虑体验赠送3张10元券，用户不认可，方案保留

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 22:09:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 22:09:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 21:58:38

投诉信息

小电

投诉问题：

申请退款不予退款计费有误

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100401082

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