未成年人未经许可充值消费

网友保保_HxzTesnp 2026-01-20

已完结

充值时间段发生在1月18日下午一点半到两点十五分之间和1月20日晚上六点半到九点之间，孩子单独使用手机期间，在微信w*d_8ykyon1ej9se22中未经许可充值消费，共计231元

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-07 08:00:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 23:00:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 22:47:06

投诉信息

和平精英

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

231元

投诉编号：

100401336

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