和*精英手册充值礼包作废拒退费
我在和*精英上个赛季充值了手册活跃礼包，价值100块，新赛季开始礼包直接作废，客服这边反馈要求必须再充值一个168的豪华手册才可以退换，认为不合理，敲诈消费者，要求直接退款，否则投诉到底
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人偷用家长信息充值6万元
于2025.12.18晚发现小孩在爸爸手机上玩"和*精英”从11月初开始发生过充值，询问过后小孩承认偷拿爸爸身份信息认证“和*精英”APP且*时买菜时偷偷记下爸爸支付密码充值，累计6万余元，发现后立即联系*台申诉链接，如实提交，但是对客服链接的退回37500元的提议存有争议，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。孩子没有经过监护人的同意，进行消费，作为家长我绝对有权利进行申诉且全部追回，希望*台给予处理谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
和*精英账号被封申诉解封
我是一位忠实的和*精英玩家，我的游戏账号最*被封禁了，然而我要向你申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误我花费了大量时间和金钱在我的账号上，我真心希望，你能重新审视我的情况，并解封我的封号，
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人误充要求退款
小孩不懂事 把钱充到和*里面打游戏 我申请退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经许可充值消费
充值时间段发生在1月18日下午一点半到两点十五分之间和1月20日晚上六点半到九点之间，孩子单独使用手机期间，在微信w*d_8ykyon1ej9se22中未经许可充值消费，共计231元
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人在和*精英充值2万元要求退款
我的小孩未成年人李嘉俊，于2025年11月28日到12月，在和*精英中充值2万元，游戏名叫：蚝仏。我全情不知目前以报警备案，请核查未成年人非礼消费。我请求全额退款，他们的退款金额我不同意。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经允许充值和*精英
我是何秀涛，是何烨宸的父亲，何烨宸今年14岁，我和孩子妈妈在外打工，孩子一直由奶奶带着。孩子在奶奶不知情的请款况下，对腾讯游戏的和*精英充值，应为孩子上学每次要打印和复印资料，孩子知道支付密码。和*精英没有对未成年消费限制，退费不低于80%，这个只是部分照片，
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉和*精英未成年人充值
我的小孩未成年人李嘉俊，于2025年11月28日到12月，在和*精英游戏中充值2万，游戏名叫：蚝仏。我全情不知目前以报警备案，请核查未成年人非礼消费。我请求全额退款，他们的退款金额我不同意。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值申请退款
在我不知情的情况下我的孩子（李俊奕未满12周岁，出生日期2014年10月28日）充值和*精英*台充值两笔钱，一笔6元，一笔30元。投诉*台申请退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充要求退还2010元
孩子父母外出务工有年纪大的奶奶在家看管，有于奶奶不懂智能手机孩子拿奶奶手机转账充值游戏，充值金额大虽部分退还，挣钱不易要求返还两千零十元
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
