未成年人擅自充值要求退费
我家孩子11岁，在2025年8月份被送回老家给爷爷奶奶带，在此期间用两部不同的手机下载玩和平精英，并在未经大人允许和知晓的情况下进行多笔充值，金额高达上千。9月初经申请退回一部分，今日又无意间发现另一部手机也有多笔扣款充值。提交申请，未通过
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
解除和平精英账号封禁申请
尊敬的《和平精英》官方： 您好！我是账号 【kuanmingggg】游戏ID为【傑哥你幹嘛啦】 的使用者，关联的海外手机号为 60****11566。当看到账号因违规游戏行为被封停 1095 天，解封时间要到 2026 年 6 月 4 日时，我内心满是懊悔与焦急。在此，我怀着无比诚恳的心情，向官方提交这份解除账号封禁的申请，希望能得到一次改过自新的机会。 首先，我要为自己可能存在的违规行为向官方以及所有《和平精英》的玩家致歉。我深知，公平公正的游戏环境是大家能够愉快游戏的基础，而任何违规行为都会对这一环境造成破坏，影响其他玩家的体验，这是极不应该的。经过认真反思，我认识到自己在之前的游戏过程中，可能存在对游戏规则重视不足的情况，没有时刻以维护游戏公平为准则去规范自己的行为。 我是《和平精英》的忠实爱好者，从游戏上线初期就开始接触，一路见证了游戏的成长与变化。在游戏里，我结识了许多志同道合的好友，一起在海岛、沙漠等地图中并肩作战，那些欢乐的时光是我珍贵的回忆。我也十分珍惜在游戏中付出的时间和精力，对游戏里的角色、道具等都有着深厚的感情。 这次账号被封，让我深刻意识到遵守游戏规则的重要性。我已经认真学习了《和平精英》的各项规则，清楚了解到哪些行为是被严格禁止的。我向官方保证，今后在游戏过程中，一定会严格约束自己，坚决杜绝任何违规行为，以实际行动维护游戏的公平与秩序。 我知道账号封禁是官方为了维护游戏环境所采取的必要措施，但我真的渴望能重新回到《和平精英》的战场。如果官方能批准我的申请，让我重新使用账号 “kuanmingggg”，我一定会倍加珍惜这来之不易的机会，用遵守规则、文明游戏的表现来证明自己。 最后，再次为可能给官方和其他玩家带来的困扰表示歉意，也衷心希望官方能考虑我的申请。
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帐号被封
处理中
和平精英误充值不退款投诉
我在2025年9月11日晚上在和平精英误充值了648元，然后商家不给退款
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人充值请求退款
未成年残疾人消费，家庭困难，请退款，谢谢
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未成年人充值、充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
和平精英充值三万难退款
我从2022年到现在充值了三万多元，现在生病了，急需用钱，和平精英游戏官方不给我退款，希望他们尽快给我退款，我快撑不住了，我上传的这些只是一部分，若是他们还不退款，我只能去腾讯总部自sha了
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人擅自充值近三万要求全额退款
小孩子8岁在家长不知情的情况下于8月28日29日充值了游戏，24小时充了近三万，腾讯公司不愿全额退款，审核了多次证明是小孩玩的，以监管不利为由要扣款10%，现要求全额退还
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
和平精英未成年人充值退费问题
已申请退款，速度极慢，未成年人，是和润雄2010出生为没有成年
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未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值千元被拒退
家里孩子玩游戏充值千元去申请退款，游戏公司死活不给退，给了很多证据，申请多次还是给驳回了
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未成年人充值、客服不处理
处理中
和平精英账号异地登录限制解除申请
尊敬的和平精英账号管理团队：您好！我是和平精英玩家 [sj868890]，我的账号绑定手机号为 [198****1098]。近日，我发现账号因异地登录被限制，特向您提交这份解除限制的申请。事情是这样的，我因工作原因出差，在当地使用移动数据登录游戏时触发了异地登录限制。我理解游戏设置此限制是为了保障玩家账号安全，维护良好游戏环境。但此次异地登录确属个人正常出行情况，并非账号被盗用或违规操作。在得知账号受限后，我第一时间采取了措施。修改了登录密码，密码强度较高，包含数字、大小写字母及特殊字符，同时开启了双重验证功能，关联了我的常用邮箱 ，确保账号安全。我郑重承诺，今后登录游戏前会留意网络环境及所处地区，若再有出差等情况，提前通过游戏官方客服渠道报备出行信息，避免因异地登录再次触发限制。我也会持续关注账号安全，不使用非官方渠道的软件，不随意向他人透露账号信息，严格遵守游戏规则，共同维护游戏的公平与和谐。恳请贵团队审核我的申请，解除对我账号的异地登录限制。我十分珍视在和平精英的游戏体验，期待能尽快恢复正常游戏。感谢您抽出时间处理我的申请，期待您的回复。
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账号纠纷
处理中
未成年人未经允许充值2052元申请退款
虽然游戏账号是用我前夫实名信息注册的，但实际上是孩子在使用。他是在我不注意的时候，用我前夫的信息注册了游戏账号。9月12号晚上8点充值了2052元，而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。我们深知未成年*益的重要性，因此恳请贵公司能够理解并协助我们完成退款申请。
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未成年人充值、账号纠纷、充值问题
处理中
