和平精英
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未成年退款遭拒,疑似充值问题
申请未成年退款不同意,拒绝退款,明明就是未成年还显示成年 打游戏就未成年了 申请退款就是成年人了
投诉问题
账号纠纷、未成年人充值、客服不处理
处理中
申诉解封和平精英账号:LIUhao_Hito
尊敬的和平精英官方审核团队: 您好!我是和平精英玩家,账号LIUhao_Hito目前处于封禁状态,这让我无法参与游戏,失去了和队友并肩作战的机会,内心十分焦急,特提交申诉请求解封。 该账号我已使用多年,里面有我辛苦打拼出的段位、珍藏的皮肤,还有与好友共同游戏的珍贵回忆,对我意义非凡。我一直热爱这款游戏,也始终严格遵守游戏规则,坚决抵制外挂、脚本等违规工具,从未参与过代练、恶意伤害队友等破坏游戏公平的行为。 此次账号被封,我反复回想近期游戏情况,推测可能是误判所致。前段时间我更换了新手机登录账号,登录地点也有变动,或许系统将这些情况判定为异常操作;也可能是在游戏中与队友交流时,因情绪激动用词不够恰当被举报,进而触发了封禁机制,但我绝无恶意辱骂的意图。 发现账号被封后,我立即认真学习了游戏的各项规则,深刻反思自身行为。今后我会更加注意言行规范,在更换设备或登录地点时提前做好安全验证,避免类似误会再次发生。 恳请审核团队重新核查我的账号数据,包括登录记录、游戏操作轨迹和举报详情等。若确实是误判,希望能尽快解封我的账号。我承诺未来会继续遵守游戏规则,为维护公平健康的游戏环境贡献力量。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
申诉解封和平精英账号wxid_bciteu544w2s22
尊敬的和平精英官方审核团队: 您好!我是和平精英玩家,账号 wxid_bciteu544w2s22 目前处于封禁状态,这让我无法正常参与游戏,内心十分焦急,特提交申诉请求解封。 这个账号陪伴我多年,里面有我辛苦提升的段位、珍藏的皮肤以及和队友并肩作战的回忆,对我意义非凡。我一直热爱这款游戏,也始终严格遵守游戏规则,从未使用过外挂、脚本等任何违规工具,更没有参与过代练、恶意组队等破坏游戏公平的行为。 此次账号被封,我反复回想近期游戏情况,推测可能是误判导致。前段时间我更换了新的游戏设备,登录地点也有变动,或许系统将这些异常登录判定为违规操作;也可能是在游戏中与队友交流时,因用词不当被举报,进而触发了封禁机制,但我绝无恶意言语攻击的意图。 发现账号被封后,我立即认真学习了游戏的各项规则,深刻反思自己的行为。今后我会更加注意言行规范,同时在更换设备或登录地点时提前做好安全验证,避免类似误会再次发生。 恳请审核团队重新核查我的账号数据,包括登录记录、游戏操作轨迹和举报详情等。若确实是误判,希望能尽快解封我的账号。我承诺未来会继续遵守游戏规则,为维护公平健康的游戏环境贡献自己的力量。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
未成年人未经同意充值17320元要求退费
和平精英孩子在玩啊,然后没有经过父母同意,然后就是在微信上面充值,总共花费了17320元啊。我们是不知道的,一个未成年的孩子,嗯,我们要求啊这个是给我们退费。
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账号纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
和平精英实名认证无法修改
我在和平我在和平精英qq区,有一有一个qq号,因为因为那个身份证不是我的,所以我想修改成为我自己的,但是那里没有修改的按钮,我觉得客服有点敷衍回答,我只是想修改为我自己的,客服说没有出现那个按钮不可以,说什么不能再修改,那要维护消费者啊 ,这个身份证不是我的,我修改怎么了,而且我账号并没有违规行为,还给还给我随意弹人脸,打着打打着打着游戏就强迫我下线,我并没有做出犯规行为,和平精英吃相极其难看,只是想修改实名认证都不可以,玩家都是很热爱自己玩的游戏的,但是就是因为热爱,连修改为自己的身份证都不可以,我的需求最终只是修改实名认证,修改为我自己的
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游戏设定问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
申请解封和平精英账号
尊敬的和平精英账号审核团队:​ 您好!我是一名忠实的和平精英玩家,安卓微信区游戏账号为 [a181****4263]。近期,我收到账号被封停 3650 天的通知,这个处罚对我而言犹如晴天霹雳,让我深感意外与痛心。在此,我怀着万分诚恳的心情向您提交这份申诉申请,恳请重新审查我的账号情况,解除封停。​ 一直以来,我对和平精英这款游戏满怀热爱,投入了大量的时间与精力。我还积极与队友配合,多次带领小队成功吃鸡,在游戏社区中,也经常分享游戏攻略与精彩瞬间,收获了众多玩家的点赞与好评,为营造良好的游戏氛围贡献着自己的力量。同时,我在游戏内充值,购买了诸多心仪的皮肤、*械配件以及赛季手册等,这些虚拟物品不仅丰富了我的游戏体验,也承载着我对游戏的深厚情感。​ 对于此次账号被封,我进行了反复、深入的自查与反思。我推测可能存在以下误解情况:前段时间,我更换了新的游戏设备,在初次登录游戏时,设备的某些自带软件与游戏程序可能产生了短暂的不兼容现象,导致游戏系统误判我使用了违规插件或作弊程序;还有一次,我在游戏过程中,网络突然出现波动,信号极其不稳定,游戏画面出现卡顿、延迟,在这种情况下,我的操作可能被系统误识别为异常行为。但我在此郑重声明,我从未主动使用过任何外挂、作弊软件,也绝没有参与任何破坏游戏公平性的行为。我深知公平竞技是和平精英的核心价值,也是广大玩家的共同追求,我一直严格遵守游戏规则,尊重每一位对手与队友,致力于维护良好的游戏环境。​ 在得知账号被封后,我立即采取了一系列补救措施。我详细查阅了和平精英的游戏规则与用户协议,确保对规则的每一条款都清晰明了;仔细检查了游戏设备,卸载了所有可能存在风险的第三方软件,并对设备进行了全面杀毒与系统更新;同时,我还积极收集了近期的游戏数据、战绩截图以及与队友的聊天记录等,这些资料能够充分证明我的游戏行为一直合规、正常。例如,在多场游戏中,我与队友的配合默契,交流积极,并且游戏数据表现稳定,击杀、存活时间等指标均处于合理范围。​ 我深知和平精英团队致力于为玩家打造公平、公正、健康的游戏环境,制定的封禁规则是为了保障每一位玩家的游戏体验,对此我表示衷心的理解与支持。若此次能够成功解封账号,我郑重承诺:今后我会更加密切关注游戏规则的变化,定期重温用户协议;在每次游戏前,仔细检查设备与网络环境,确保无任何违规因素;积极参与游戏官方组织的反作弊宣传活动
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服务器问题、帐号被封、账号纠纷
处理中
账号误判限制及战神框被收回申诉
尊敬的和平精英官方团队:​ 您好!我是一名忠实的和平精英玩家,游戏账号为:33****2419。怀着焦急与无奈的心情,向您提交这份申诉,恳请官方重新审查我的账号情况,解除误判限制,并恢复我的战神框。​ 一直以来,我对和平精英这款游戏满怀热爱,投入了大量的时间和精力。在游戏过程中,我始终严格遵守游戏规则,秉持公平竞技的原则,坚决抵制任何作弊行为,只为享受纯粹的游戏乐趣,也为维护游戏环境的公平公正贡献自己的力量。我通过不断提升游戏技巧,凭借自身实力打上战神段位,获得战神框,这是我努力与汗水的见证,对我而言意义非凡。​ 然而,近日我的账号突然受到限制,战神框也被收回。经过仔细回想和排查,我确定问题出在一次招募对当时,我看榜分数线要超过我了我就想招募打俩吧稳一下战神在游戏过程中,我并未察觉到任何异常,依旧专注于游戏本身,与队友默契配合,正常进行每一局对战。后面打的第二吧队友就直接掉线了。不知道队友是挂导致整队受到牵连。可我自始至终都没有参与任何违规操作,全程都是以公平竞争的方式进行游戏,这次被误判实在是冤枉。​ 为了证明我的清白,我愿意全力配合官方的任何调查。我可以提供近期的游戏记录,其中能清晰展示我的操作手法和游戏轨迹,绝无任何作弊迹象;也能提供设备信息,证明我的设备并未安装任何违规软件。若有必要,我还能联系当时一起组队的其他正常玩家为我作证。​ 如果能解除对我账号的限制,恢复我的战神框,我承诺今后会更加严格要求自己,不仅自己坚决遵守游戏规则,还会积极监督游戏环境,若发现违规行为,及时向官方举报。我希望能继续在公平的游戏环境中,与其他玩家一同畅享和平精英带来的快乐。​ 和平精英是我非常珍视的游戏平台,此次误判对我的游戏体验造成了极大打击。真心希望官方团队能够重新审查我的账号,还我一个公正的结果。期待您的回复,感谢您在百忙之中审阅我的申请!
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游戏设定问题、游戏设定问题、账号纠纷、账号纠纷、客服不处理
处理中
申请解除账号封禁10年限制
尊敬的和平精英客服团队:​ 您好!我是和平精英账号 “aaaaaaa110aaaaaaa” 的使用者,此次怀着万分恳切的心情写下这份申请,希望能向贵团队说明情况,恳请解除该账号长达十年的封禁限制。​ 我与这个账号的缘分始于三年前,从最初在训练场笨拙地练习压*,到后来和队友组队在海岛、雨林中并肩作战,每一段游戏时光都承载着许多珍贵的回忆。记得第一次和好友们组队吃鸡时的欢呼雀跃,记得为了完成赛季手册任务熬夜练习的执着,这个账号早已不只是一个游戏 ID,更像是见证我闲暇时光喜怒哀乐的伙伴,里面储存着我和朋友们无数个欢声笑语的瞬间。​ 当收到账号被封禁十年的通知时,我整个人都懵了。起初我反复检查自己的操作记录,努力回想是否有过违反游戏规则的行为,却始终没有头绪。我深知和平精英一直致力于维护公平公正的游戏环境,对于作弊、开挂等违规行为的打击力度从未松懈,我也一直严格遵守游戏规则,珍惜每一次匹配对战的机会,从未有过任何作弊的想法和行为。​ 这几个月来,我始终无法释怀。每次打开游戏客户端,看到那个熟悉的账号被封禁的提示,心里都五味杂陈。曾经一起组队的好友们也时常问起我为何不再上线,我只能无奈地解释账号被封的情况,这让我既尴尬又失落。这个账号对我而言,不仅仅是一个娱乐工具,更是连接我和朋友们情感的纽带,它的封禁让我仿佛失去了一个重要的社交平台。​ 我明白贵团队在处理账号封禁问题时必然经过了严谨的核查,但我还是希望能有一次申诉的机会。或许是系统误判,或许是账号在我不知情的情况下被他人盗用操作,无论何种原因,我都愿意积极配合贵团队的调查,提供任何所需的信息和证据,以证明自己对违规行为的不知情和对游戏规则的敬畏。​ 十年的封禁期限对于一个热爱和平精英的玩家来说太过漫长,我实在不忍心看着这个承载了太多回忆的账号就此沉寂。如果此次申请能够得到批准,我一定会更加严格地规范自己的游戏行为,坚决维护游戏的公平与公正,珍惜这个失而复得的机会。​ 恳请客服团队能够重新审核我的账号情况,给予我一次解封的机会。期待着能够再次登录账号,与朋友们在战场上重逢。​ 此致​ 敬礼!
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帐号被封
处理中
误操作兑换道具无法撤回
2025年8/2凌晨0:12分左右因为误操作导致游戏内和平精英游戏内里面的7200个扭蛋碎片兑换成6个车辆升级徽章道具,然后打客服电话400 670 070 0和联系腾讯在客服被告知9点15分工作时间,然后联系上以后 向客服反馈:告知客服,撤回此误操作回收此6个车辆升级徽章道具,返还7200个扭蛋碎片进行反馈。向客服反馈以后,第一次24小时内回复来电结果。误操作不能返回,第2次反馈24小时内短信回复的结果是误操作也不能返回。要求撤回此操作回收6个车辆升级徽章,返还7200个扭蛋碎片
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游戏设定问题、游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
申诉解封和平精英账号:3390530104
尊敬的和平精英官方审核团队: 您好!我是游戏玩家,账号 33****0104, 注册并开始游玩和平精英一直以来都遵守游戏规则,享受游戏带来的乐趣。但近日登录游戏时,发现账号被封,这让我感到十分困惑与苦恼,特此申诉。 在 [封号时间],我如往常一样登录游戏,却弹出账号被封的提示,未明确告知具体违规原因。我反复回忆近期游戏行为,确定未使用任何第三方辅助软件,也没有恶意组队、非法代练、利用游戏漏洞等违规操作。每一局游戏,我都秉持公平竞技原则,与队友友好协作,力求为自己和其他玩家营造良好的游戏体验。 我推测此次封号可能是系统误判。例如,在某次游戏中,我可能因网络波动出现短暂卡顿,数据异常,被系统误认有违规嫌疑;或者在激烈对战中,击杀数较多,超过平时均值,触发了系统的异常检测机制。为证明自身清白,我收集了部分游戏截图和近期游戏记录,截图中可清晰看到游戏操作的合规性,记录也显示游戏行为无任何异常。 这款游戏对我意义重大,我投入了大量时间与精力,精心培养账号,拥有许多珍贵的游戏回忆。此次封号给我带来极大困扰,严重影响了游戏体验。我诚恳地希望官方团队能重新审查我的账号数据,核实是否存在误封情况。若能解封账号,我定会倍加珍惜,持续遵守游戏规则,维护公平公正的游戏环境。 我的联系电话:[156****0608],期待能尽快收到官方的回复与处理结果。感谢审核团队的辛苦付出!
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帐号被封
处理中