未成年人未经同意充值628元要求退款

网友保保_2PjYZdxI 2026-02-22

已完结

本人胡晨星，系未成年人监护人。2026年2月21日，家中未成年子女在未经监护人同意的情况下，使用账号17****9566在《和*精英》游戏内连续充值，累计金额628元，对应7笔订单号已全部列出。该充值行为超出未成年人认知与消费能力，依据《民法典》第19条、第145条，属无效民事法律行为，应全额退款。*台未严格落实未成年人防沉迷与充值核验，现申请全额退还628元，并保留进一步维权权利。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-26 10:16:41

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 21:42:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 21:39:39

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

628元

投诉编号：

100873768

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