宝可梦礼盒破损拒退换

网友保保_6Fe78hva 2026-01-21

已完结

我于2026年1月16日10:52和10:57先后在宝可梦会员商城购买两个宝可梦新春礼盒，到货后礼品盒外盒均被挤压变形严重，无法送人，礼盒我没有拆封，塑封完整，找商家要求退货退款，商家以不支持七天无理由退货为由拒绝，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，物流费用商家承担！

投诉进度

用户评价

2026-01-21 09:29:00

用户申请完结

2026-01-21 09:28:51

申请原因

商家第二次通过申请，可以退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 03:06:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 03:01:38

投诉信息

微信交易

投诉问题：

霸王条款不予退款三包问题

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100401948

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